O jogador da Austrália relata que, após fazer um depósito, o site do Royal Reels Casino foi bloqueado, impedindo-o de contatá-los ou recuperar seu dinheiro. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu depositei em minha conta do Royal Reels e agora o site foi bloqueado, então não tenho como contatá-los nem receber meu dinheiro de volta.
Caro qnqy7nsk69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? O site inteiro está fora do ar ou apenas sua conta foi bloqueada?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, o site foi permanentemente desativado
Tentei acessar o site usando a VPN australiana e não tive problemas. Você poderia tentar o seguinte link e me dizer se funcionou?
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
