O jogador australiano relatou que seu dinheiro e ganhos desapareceram de sua conta enquanto ele jogava blackjack no Royal Reels. Apesar das promessas do suporte ao vivo para uma transferência manual, o problema permaneceu sem solução. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o problema foi um mal-entendido e foi resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Jogando blackjack com um provedor progmático Apostou dinheiro junto com os ganhos em uma mão vencedora que acabou de desaparecer do saldo da conta, falou com o suporte e, ao fazer isso, perdeu mais dinheiro da conta com uma aposta que não era jogável e pegou o valor da aposta de qualquer maneira, o suporte ao vivo disse que eu teria os fundos foram transferidos manualmente para minha conta em 24 horas e para falar com meu cassino royal reels, tentei 3 dias sem resposta por e-mail e chat ao vivo, então um e-mail finalmente retornou, o que parece automatizado, tentei mais 3 vezes para obter o mesmo automatizado, inútil responder e-mail e ainda assim nem um centavo devolvido é roubo puro e simples
Prezado,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Enquanto esperamos a investigação do cassino, verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Você já encaminhou a comunicação relevante, mas envie outros e-mails junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Foi resolvido, houve um mal-entendido e foi resolvido. Gostaria de remover minha reclamação e crítica negativa, por favor
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, tnflippy, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
PS: Você tem a opção de excluir ou modificar sua avaliação do usuário. Se você encontrar algum desafio neste processo, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em petronela.k@casino.guru .
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock