CasaReclamaçõesRoyalistPlay Casino - A retirada do jogador foi adiada.

RoyalistPlay Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.000 €

RoyalistPlay Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 23/08/2023 | Resolvido : 27/08/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Polónia está à espera de um pagamento há uma semana. A equipe de suporte fornece apenas informações vagas e nenhum cronograma específico. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Estou esperando um pagamento há uma semana e o "suporte" apenas repete a mesma informação de "Tenho que esperar". Sem detalhes, sem datas, sem informações tangíveis😕

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro radarus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
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Ok, voltarei em 7 dias se nada acontecer.

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Público
Público
há um ano
Tradução

A retirada foi concluída. Você pode encerrar o caso

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, radarus, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru




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