O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Depois de um exame mais detalhado, acabamos rejeitando essa reclamação como injustificada.
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SELECT.bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.500 €
SELECT.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.6
O SELECT.bet Casino tem um Índice de Segurança de 0,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Caro Wibrak,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia confirmar que esta foi sua primeira solicitação de saque neste cassino?
Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque.
Posteriormente, é bastante comum que uma retirada demore alguns dias ou mesmo semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Olá, o casino pagou mas ao longo do tempo especificado e, mesmo assim, aconselho contra este casino.
Eu depositei ontem.
06 de setembro de 2020 Compre em 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 de setembro de 2020 Compre em 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 de setembro de 2020; Compre em 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
O cassino não paga se você não apostar.
O problema é que eu queria depositar 100 € e recebi uma mensagem de erro informando que devo entrar em contato com o banco. Depois tentei de novo uma mensagem de erro e depois a grande surpresa 3x 100 € embora dissesse que o depósito não era possível.
Da parte da ecopayz deu tudo certo, escreveram.
Depois tentei tirar o dinheiro jogando, apostei tudo de novo, de modo que a máquina caça-níqueis fazia vários contatos com o servidor a cada 10 rodadas, o que achei muito estranho, então apostei 1500 €.
suporte ao cliente ecoPayz
09:51 (1 hora atrás)
para mim
Prezado Senhor ****,
Muito obrigado pelo seu e-mail.
Examinamos sua ecoAccount detalhadamente e não encontramos erros de nossa parte. Observe que, de acordo com a seguinte cláusula de nossos Termos de Uso ( https://www.ecopayz.com/de/policies/terms-of-use ), todas as transações de compra são irreversíveis:
"9.6. Você reconhece e concorda que todas as compras do eMoney são finais e irreversíveis. Não podemos emitir um reembolso para a sua conta de pagamento ou instrumento de pagamento escolhido após ter solicitado a compra do eMoney que você acredita ter sido feita incorretamente e com a qual concordou sua execução. Nesse caso, no entanto, você pode ter a opção de resgatar e-Money de acordo com estes Termos de Uso. "
Pedimos desculpas pelo transtorno que isso causou e agradecemos sua compreensão.
Editado
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Público
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há 4 anos
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Caro Wibrak,
Eu entendi corretamente que o cassino pagou os fundos, como você declarou na sua primeira frase? O problema está resolvido?
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Público
Público
há 4 anos
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Olá, o problema principal está resolvido mas três vezes 100 € foram reservados em vez de 100 €
6 de setembro de 2020 Compre em 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 de setembro de 2020 Compre em 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 de setembro de 2020; Compre em 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
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há 4 anos
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Eu entendi corretamente que você jogou seus fundos? Qual é o seu saldo ativo agora?
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, não há muito que possamos fazer por você, já que jogou seus fundos. Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Wibrak,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação injustificadamente. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.
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