O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Depois de um exame mais detalhado, acabamos rejeitando essa reclamação como injustificada.
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SELECT.bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.500 €
SELECT.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Wibrak,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia confirmar que esta foi sua primeira solicitação de saque neste cassino?
Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque.
Posteriormente, é bastante comum que uma retirada demore alguns dias ou mesmo semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Olá, o casino pagou mas ao longo do tempo especificado e, mesmo assim, aconselho contra este casino.
Eu depositei ontem.
06 de setembro de 2020 Compre em 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 de setembro de 2020 Compre em 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 de setembro de 2020; Compre em 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
O cassino não paga se você não apostar.
O problema é que eu queria depositar 100 € e recebi uma mensagem de erro informando que devo entrar em contato com o banco. Depois tentei de novo uma mensagem de erro e depois a grande surpresa 3x 100 € embora dissesse que o depósito não era possível.
Da parte da ecopayz deu tudo certo, escreveram.
Depois tentei tirar o dinheiro jogando, apostei tudo de novo, de modo que a máquina caça-níqueis fazia vários contatos com o servidor a cada 10 rodadas, o que achei muito estranho, então apostei 1500 €.
suporte ao cliente ecoPayz
09:51 (1 hora atrás)
para mim
Prezado Senhor ****,
Muito obrigado pelo seu e-mail.
Examinamos sua ecoAccount detalhadamente e não encontramos erros de nossa parte. Observe que, de acordo com a seguinte cláusula de nossos Termos de Uso ( https://www.ecopayz.com/de/policies/terms-of-use ), todas as transações de compra são irreversíveis:
"9.6. Você reconhece e concorda que todas as compras do eMoney são finais e irreversíveis. Não podemos emitir um reembolso para a sua conta de pagamento ou instrumento de pagamento escolhido após ter solicitado a compra do eMoney que você acredita ter sido feita incorretamente e com a qual concordou sua execução. Nesse caso, no entanto, você pode ter a opção de resgatar e-Money de acordo com estes Termos de Uso. "
Pedimos desculpas pelo transtorno que isso causou e agradecemos sua compreensão.
Editado
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Wibrak,
Eu entendi corretamente que o cassino pagou os fundos, como você declarou na sua primeira frase? O problema está resolvido?
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Público
Público
há 3 anos
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Olá, o problema principal está resolvido mas três vezes 100 € foram reservados em vez de 100 €
6 de setembro de 2020 Compre em 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 de setembro de 2020 Compre em 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 de setembro de 2020; Compre em 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
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Público
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há 3 anos
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Eu entendi corretamente que você jogou seus fundos? Qual é o seu saldo ativo agora?
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, não há muito que possamos fazer por você, já que jogou seus fundos. Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Wibrak,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação injustificadamente. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.
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