SELECT.bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Solicitei pagamento de $ 200 em 28/07/2021. O prazo para saques é de 48 horas conforme informado no termo e condições. Passaram-se 6 dias e nenhum dinheiro e nenhum commets. Funcionários do chat ao vivo dizem para esperar. A verificação Kyc foi aprovada anteriormente. Todos os dias eles me pedem para esperar mais.

Caro William,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Oi.

Sim, o pagamento ainda está pendente em minha conta. Posso encontrar essas informações na seção de saques. Solicitei o pagamento via Bitcoin. Conforme dito suporte de chat ao vivo, prazo para saques de 48 horas. Também tenho uma transcrição de bate-papo com informações em que me pediram para esperar mais, mas eles não podem dizer exatamente o período de tempo.

Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Posteriormente, entraremos em contato com o cassino. Agradeço antecipadamente.

Caro William,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.