O jogador da Finlândia depositou fundos sem aceitar nenhum bônus. Quando ela tentou sacar os ganhos, ela foi informada de que não seria possível sem concluir as apostas no depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Joguei neste cassino e realmente não deveria ter! Primeiro perdi uma grande quantia em dinheiro e, quando ganhei o dinheiro de volta e um pouco mais, a retirada foi abandonada. É porque TODOS OS DEPÓSITOS DEVEM SER RECICLADOS com cautela, antes que possa sacar .... Joguei dezenas de cassinos e em nenhum lugar houve essa regra .... não vamos nos lembrar também, eu certamente colocaria um centavo se eu soubesse. O dinheiro foi para lá, não recebi depósitos reciclados. ***
Dear Hanne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi o que encontrei https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions :
"Um cliente pode sacar dinheiro de sua conta somente depois de fazer o depósito de cada depósito pelo menos cinco vezes. As apostas com probabilidades inferiores a 1,6 (apostas desportivas e desportivas virtuais) ou apostas de casino com risco mínimo / sem risco não são contabilizadas na rolagem. Se o jogador não atender a esse requisito, o Select.bet reserva o direito de cobrar a solicitação de retirada com até 8% de taxa administrativa. Todas as apostas em execução, sacadas, empate (empate), canceladas, reembolsadas e negadas ou apostas feitas em vários resultados do mesmo evento não são consideradas no cálculo do volume de negócios. "
Não é incomum um cassino ter essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito 1x, algumas 3x ou 5x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos por dinheiro real.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas tenho medo de ser forçado a rejeitar sua reclamação. Agradecemos desde já a sua resposta e compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Hanne,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se precisar de ajuda ou ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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