O jogador do Canadá teve seu saque aprovado e processado, infelizmente, o cassino afirma que a transferência não foi bem-sucedida devido a detalhes incorretos da transferência eletrônica. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Canada had his withdrawal approved and processed, unfortunately, the casino claims that transfer was unsuccessful due to incorrect e-transfer details. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador do Canadá teve seu saque aprovado e processado, infelizmente, o cassino afirma que a transferência não foi bem-sucedida devido a detalhes incorretos da transferência eletrônica. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Em primeiro lugar, recebi algum dinheiro de volta, alguns dólares abaixo de 300 $, mas quando tento fazer um saque acima de 1000 $, eles me disseram que a transferência eletrônica falhou devido aos detalhes da conta ou a uma senha errada, mas o problema é Nunca recebi o e-mail com a transferência, por isso não pode ser a senha e me certifiquei de que eles tinham todas as informações corretas para poder prosseguir com a transferência eletrônica ... e após uma semana eles colocaram o dinheiro de volta no meu conta select.bet ... e agora eu tento outra maneira com a transferência fastbank, mas eu realmente duvido que algum dia verei a cor do dinheiro ... tchau tchau, os 5000 $ são realmente ruins
First of all I did have some money back a few bucks under 300$ withdraw..but when I try to proceed a withdraw over a 1000$ they told me that the e transfer fails because of account details or a wrong password but the thing is I never received the email with the transfer so it can't be the password and I did make sure they had all the correct information to be able to proceed the e-transfer...and after a week they put back the money in my select.bet account ...and now I try a another way with fastbank transfer but I really doubt that I will ever see the color of the money...bye bye the 5000$ really suck
Caro Eric,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Você poderia informar se algum método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos foi oferecido a você pelo cassino? Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Eric,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Could you please advise if any alternative payment method to withdraw your winnings has been offered to you by the casino? Furthermore, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Comentários adicionais do jogador:
"Obrigado e apenas uma presidência jogou no meu saque, então a boa quantia está agora em torno de 3.000 e eu apenas um outro pedido de saque ontem ..."
"Apenas para sua informação, eles chegam até mim para ter uma prova de identidade, então acho que estamos no bom caminho ... mais uma vez, obrigado"
Additional comments from the player:
"Thanks you and just a presicion a did play on my withdraw so the good amount is now around 3000 and I just a another request for a withdraw yesterday..."
"Just for your information they reach to me to have identy proof so I think we are in the good direction...again thank you"
Eles aprovaram a documentação e também me disseram que o dinheiro estava a caminho, mas desde a última vez ... vou acreditar quando vir na minha conta ... pela presidência peço que mudem o processo de saque e-transferência para transferência bancária rápida ... continua ...
Ps, desculpe pelo baixo nível de escrita em inglês ...
They approved the documentation and also they told me that the money was on the way but since last time ...I will believe it when I see it in my bank account ...for the presicion i ask them to change the withdraw process from e-transfer to fast bank transfer...to be continued...
P.s sorry for poor English writing level...
Muito obrigado, Eric, pela atualização. Absolutamente nenhuma razão para se desculpar. Deixarei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a transferência bem-sucedida.
Thank you very much, Eric, for the update. Absolutely no reason to apologize. I will leave this complaint opened until your further confirmation regarding successful transfer.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Eric, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Eric, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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