O jogador do Canadá teve seu saque aprovado e processado, infelizmente, o cassino afirma que a transferência não foi bem-sucedida devido a detalhes incorretos da transferência eletrônica. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Em primeiro lugar, recebi algum dinheiro de volta, alguns dólares abaixo de 300 $, mas quando tento fazer um saque acima de 1000 $, eles me disseram que a transferência eletrônica falhou devido aos detalhes da conta ou a uma senha errada, mas o problema é Nunca recebi o e-mail com a transferência, por isso não pode ser a senha e me certifiquei de que eles tinham todas as informações corretas para poder prosseguir com a transferência eletrônica ... e após uma semana eles colocaram o dinheiro de volta no meu conta select.bet ... e agora eu tento outra maneira com a transferência fastbank, mas eu realmente duvido que algum dia verei a cor do dinheiro ... tchau tchau, os 5000 $ são realmente ruins
Caro Eric,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Você poderia informar se algum método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos foi oferecido a você pelo cassino? Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Comentários adicionais do jogador:
"Obrigado e apenas uma presidência jogou no meu saque, então a boa quantia está agora em torno de 3.000 e eu apenas um outro pedido de saque ontem ..."
"Apenas para sua informação, eles chegam até mim para ter uma prova de identidade, então acho que estamos no bom caminho ... mais uma vez, obrigado"
Muito obrigado, Eric, por suas respostas. Por favor, me mantenha atualizado.
Eles aprovaram a documentação e também me disseram que o dinheiro estava a caminho, mas desde a última vez ... vou acreditar quando vir na minha conta ... pela presidência peço que mudem o processo de saque e-transferência para transferência bancária rápida ... continua ...
Ps, desculpe pelo baixo nível de escrita em inglês ...
Muito obrigado, Eric, pela atualização. Absolutamente nenhuma razão para se desculpar. Deixarei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a transferência bem-sucedida.
Comentários adicionais do jogador:
"Oi
Só para deixar que eles me paguem ... mais uma vez obrigado pelo seu tempo "
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Eric, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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