SELECT.bet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Oi,

Depositei sem aproximadamente 2.850 no total e ganhei 9.000 $ sem nenhum bônus. Eu enviei uma retirada. A segurança deles me pediu para fornecer meus documentos e eu o fiz. Demorou 2 dias e depois disseram no chat que está tudo bem com os meus documentos e tenho que fazer um saque de 5000 $ porque esse é o limite semanal. E eu fiz isso. Deixando 4000 $ para esperar mais uma semana para fazer esse saque. Agora recebi um e-mail do segurança deles dizendo que dupliquei contas e minha conta foi encerrada. O que é uma grande mentira. Nunca tive uma conta com eles. Eles não estão me pagando o dinheiro que ganhei.

Caro Lucky_o,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações e capturas de tela relevantes. Lamento muito saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, há a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como o seu?

Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de retirada neste cassino ou se você recebeu pagamentos no passado? Já resgatou alguma oferta promocional deste casino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Ninguém da minha família jamais abriu uma conta no. Ninguém da vizinhança tem acesso ao meu wi-fi. Nunca retirei dinheiro deste site. Esta é a primeira vez que me inscrevi e ganhei. Não aceitei nenhuma oferta de bônus, pois sei que há muitas restrições. Usei meu próprio dinheiro. Enviei a você a captura de tela do chat ao vivo um dia antes, onde o próprio agente disse que minha conta foi totalmente verificada e não há problemas.

Muito obrigado, Lucky_o, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado. Posso ver por muitos comentários que eles fizeram isso com quase todos os seus clientes vencedores. Eles precisam ser retirados de todos os sites online. A licença deles precisa ser retirada.

Agora eles me contataram novamente com mais lias. Dizendo que abri 4 ou mais contas com eles. Mas nenhuma prova disso. Eles listaram meus IPs. Mas obviamente, porque eu me conectei deste ao lado deles. Mas eles precisam provar que 4 ou mais contas foram abertas com meus IPs, minhas informações e meu banco. Não sei qual idiota abre 4 ou mais contas com um site. Eu definitivamente não fiz. Esses golpistas e mentirosos fraudulentos continuam inventando desculpas para não pagar aos clientes seus ganhos legalmente.

Olá Lucky_o!

Eu entendi corretamente que este caso está puramente relacionado a apostas esportivas? Você também jogou na seção de cassino ou apenas em esportes?

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é 'martin.d@casino.guru'. Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Sim, 4600 dos ganhos são do casino ao vivo. Eu forneci a vocês as imagens. Eu não disse em lugar nenhum que eram apenas apostas esportivas

Obrigado pela sua resposta, só queria ter certeza de que entendemos o problema completamente.

Gostaria de pedir ao SELECT.bet Casino para se juntar à discussão e ajudar-nos a resolver este caso.

Sim, eles deveriam me fornecer alguma prova de sua afirmação absurda. Principalmente com dados eletrônicos brutos que mostram quando e com quais informações (IP, dados bancários, pessoais etc.) essas contas foram criadas e todas as transações de todas as contas com os IPs. Embora eu tenha certeza de que eles têm tudo para manipular isso também.

Gostaríamos de pedir ao SELECT.bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Prezados representantes do Sr. Omed e CasinoGuru,

Obrigado por nos convidar neste caso.

Gostaríamos de informar ambas as partes que acabamos de encerrar o caso com o licenciante, todas as informações necessárias foram fornecidas e o caso foi encerrado a nosso favor.

Gostaríamos de compartilhar a declaração por e-mail com um dos administradores. Informe-nos para que possamos encaminhar o arquivo.

Atenciosamente,

A equipe do SelectBet Casino

Caros representantes do SELECT.bet Casino,

Obrigado pela sua resposta, você pode me contatar em: 'martin.d@casino.guru'.

Quero o contato do licenciante e a prova de sua alegação de que tenho várias contas com golpistas e criminosos fraudulentos.

Só pessoas como você podem ser tão burras e abrir várias contas, mas não eu.

Quero prova de todas as contas múltiplas e todas as transações delas anexadas aos IPs de onde se conectaram. Quero dados eletrônicos brutos que comprovem isso.

O licenciante está em contato comigo e em nenhum lugar mencionou que resolveram o assunto com vocês mentirosos e criminosos. Eles afirmaram o oposto que disse que você não está respondendo a eles.

Portanto, forneça-nos o contato do seu suposto licenciante, com o qual você nunca teve contato, para que possamos contatá-lo e fornecer minha prova de sua falsa reivindicação.

Espero que todos vocês se tornem cobiçosos, mais seus familiares, e morram por cometer esse tipo de fraude, golpe e todas as suas outras atividades criminosas.

Caro Lucky_o,

Recebemos uma evidência do SELECT.bet Casino, que após nossa discussão interna, foi considerada suficiente para apoiar as reivindicações do casino. Infelizmente, não poderemos ajudá-lo mais com este caso.

No entanto, no caso de não ficar satisfeito com esta resolução, que eu entendo perfeitamente, gostaria de sugerir, que levasse este caso à Autoridade de Licenciamento do casino. Afinal, eles têm opções e possibilidades muito melhores para investigar todas as evidências disponíveis neste caso.

De qualquer forma, posso garantir que o tempo que você investiu neste tópico não será perdido, pois antes de registrar uma reclamação oficial junto à Autoridade de Licenciamento, você precisa entrar em contato com um negociador independente, o que você fez.

Informe-nos se decidir entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento e se precisar de nossa ajuda.

Onde estão as evidências? Com base no que você decidiu que era suficiente? Eu quero as chamadas evidências. Eu não tenho várias contas. Por que eu deveria? Por que alguém abriria várias contas? Como isso faz sentido para você? Por que eles não disseram nada quando fiz depósitos de 2850 e perdi até minha sequência de vitórias? Por que eles esperaram até eu ganhar? Não estou feliz com vocês trabalharem aqui!

Por que eles não me fornecem provas? Eu pedi isso. A única coisa que eles conseguiram me mostrar foi o IP do meu telefone, os endereços IP de minha casa a partir dos quais fiz login na minha conta. Mas nada mais. Isso não prova que tenho várias contas. Faço login com meu telefone ou wi-fi, dependendo de onde estou.

Eu quero a prova do seguinte:

- De qual endereço IP as contas foram criadas

- Com quais informações as contas foram abertas:

- Endereço de e-mail? Eles não podem ser criados com os mesmos endereços. Seu sistema não permitiria isso. Você pode testar.

- número de telefone, números de telefone também não podem ser usados várias vezes

- Documentos

- Informação bancária

Isso seria um bom começo. Mas mostrar os endereços IP com os quais fiz login na minha conta não significa que tenho várias contas.

Hilário como esses golpistas e criminosos fraudulentos são burros.

Por favor, forneça-me também a chamada evidência de que você acha que é suficiente.

Caro Lucky_o,

Observe que não podemos divulgar as informações fornecidas pelo cassino, pois são provenientes do sistema interno do cassino.

Como mencionei acima, se você não estiver satisfeito com o resultado desta reclamação, sugiro fortemente que você entre em contato com o regulador do cassino. Avise-me se decidir entrar em contato com a autoridade de licenciamento e se precisar de nossa ajuda. Em seguida, aguardaremos a decisão do regulador e decidiremos o resultado da reclamação em conformidade.

Se você decidir não entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento, não teremos outra escolha, a não ser encerrar esta reclamação como 'rejeitada'.

Quem é o regulador dos cassinos? E quanto você conseguiu para não prosseguir com isso? Parece que você está trabalhando com eles.

Você não pode divulgar suas informações, mas pode divulgar minhas informações a eles?

Por que eles não estão divulgando nenhuma informação comigo? Mas paguei para fazer essa afirmação falsa aqui.

Todo mundo quer ver uma prova. Não há provas aqui.

Parece que vocês também são corruptos.

Todos vocês, criminosos, merecem uma bela morte cobiçosa.

Caro Lucky_o,

Eu entendo sua frustração, mas a razão pela qual não podemos divulgar tais provas é simples. Se em qualquer caso semelhante as respectivas evidências fossem exibidas publicamente, qualquer jogador fraudulento real seria cauteloso com tal situação e poderia usá-la em seu proveito com sua atividade fraudulenta. Juntamente com o que foi afirmado na minha resposta anterior, estas são as razões de não fornecermos as provas do casino. Esta é uma prática comum em qualquer um dos serviços de mediador de terceiros.

Todas as decisões que tomamos em nosso Sistema de resolução de reclamações são feitas com base em nosso Fair Gambling Codex, que você pode ver aqui: https://casino.guru/fair-gambling

Eles são totalmente transparentes e garantimos nossas decisões. Você está livre para verificar todos os nossos casos resolvidos com sucesso, para ver por si mesmo, que sempre tentamos ajudar os jogadores.

Infelizmente, no seu caso, tivemos que apoiar o cassino por causa das evidências que eles nos forneceram.

Uma vez que parece óbvio que está convencido da sua inocência, oferecemos-lhe a opção de contactar a Autoridade de Licenciamento do casino (regulador). Essa é a única chance de você se posicionar pela última vez com o caso, pois como mencionei anteriormente, os licenciadores têm mais possibilidades de pesquisar os casos. Se decidir não apresentar a reclamação à Autoridade de Licenciamento, a sua reclamação será rejeitada.

Eu gostaria de pedir que você se abstenha de qualquer linguagem ofensiva no futuro, caso contrário, sua reclamação será rejeitada e sua conta banida imediatamente.

Não pedi para mostrar publicamente a prova. Você tem meu endereço de ema, quero ver a prova deles.

Novamente, você nem mesmo está dizendo quais são as evidências. O que isso prova? Ele mostrou quais informações foram usadas nas contas duplicadas? Ele mostrou o endereço de e-mail, informações pessoais, informações da conta e número de telefone.

Faça um teste, tente abrir mais de uma conta com as mesmas informações a seu favor. E veja se é possível. Você verá que não.

Mas qual seria o motivo para alguém abrir várias contas? Sendo inteligente? Isso faz sentido para você?

Novamente, você não pode abrir várias contas em qualquer lado com as mesmas informações. Eu quero ver quais informações necessárias usadas e de qual endereço IP as contas foram abertas.

Você pode me enviar a prova no meu e-mail privado.

Também quem é seu regulador. As pessoas com quem entrei em contato disseram que não.

Olá Lucky_o!

Tenho a certeza de que as razões pelas quais não divulgamos quaisquer provas fornecidas pelos casinos foram comunicadas de forma clara. Desculpe-nos, por favor, mas não divulgamos esta informação nem publicamente ou para qualquer outra pessoa.

Você pode entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento do casino através deste e-mail: 'reclamações@gaminglicences.com'.

Por favor, não se esqueça de incluir o seguinte em sua mensagem:

Suas informações pessoais:

• nome (seu primeiro nome, seu sobrenome e o nome do meio se você tiver)
• seu país de residência
• sua idade

O órgão de reclamação deve incluir:

• nome do cassino (mencionar o número da licença seria ainda melhor)
• seu login (nome de usuário) e e-mail em um cassino online (com o qual você registrou a conta)
• em seguida, descreva o que aconteceu o mais detalhadamente possível (incluindo a quantia em dinheiro que você está desafiando)

Além disso, por favor, não se esqueça de anexar arquivos, imagens de tela ou correspondência por e-mail, que provam que você já tentou resolver o problema com o cassino. Você também pode fornecer o link desta reclamação adicionalmente.

Por favor, quando enviar com sucesso a sua reclamação à Autoridade de Licenciamento e eles a confirmarem, informe-nos.

É realmente triste e decepcionante que você esteja apoiando a fraude e o golpe feito por esta organização criminosa.

Não tenho certeza de quais evidências eles mostraram a você, mas o que quer que seja, eles as criaram.

Até hoje não obtive nenhuma prova. Você nem mesmo está comentando sobre quais evidências você acha que parecem certas.

Eles mostraram quais informações pessoais, qual endereço de e-mail, qual número de telefone, quais documentos e qual endereço IP e qual número de conta foram usados quando essas contas foram criadas?

Não tenho certeza se isso é lógico para você, mas em nenhum site você pode criar várias contas com as mesmas informações. Vá e experimente. Abra várias contas com o mesmo e-mail, número de telefone e informações.

Você verá que não é possível. Portanto, não me diga que viu evidências. Essas contas mostram o mesmo e-mail e o mesmo número de telefone? Nao.

Eles criaram essas contas com informações falsas.

A avaliação do seu trabalho é 0 e, para mim, vocês têm a mesma reputação que esses criminosos da select.bet.

Você verá que não sou o último cliente a lidar com a fraude da select.bet. E eu não fui o primeiro. Eu vi outro cliente aqui reclamando também.

Infelizmente, você não é capaz de conectar os pontos e admitir que são criminosos.

Pelo que vejo vocês trabalhando com eles, não posso explicar como podem apoiá-los nas ações criminosas. Você pode fechar este caso. Eles têm esse dinheiro. Mas Deus virá atrás deles. Esperançosamente covid mata eles e suas famílias. Deus é grande e dará a eles o castigo que eles merecem.

Olá Lucky_o!

Infelizmente, como disse antes, não podemos compartilhar as evidências fornecidas pelo cassino de forma alguma, nem discutiremos o conteúdo delas.

Como foi mencionado anteriormente, as razões são que as informações contêm informações internas do casino e se as divulgarmos publicamente, ou para qualquer pessoa - incluindo você, pode causar mais danos ao casino.

Eu entendo sua frustração com esse fato, porém não há nada que possa ser feito a esse respeito.

Você ainda tem a opção de ativar a Autoridade de Licenciamento do cassino.

Em minha entrada anterior, aconselhei sobre como você pode entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento. Depois de três sugestões minhas sobre como fazê-lo, parece óbvio que você não tem nenhuma intenção de apresentar a reclamação ao regulador do cassino.

Para completar, dada a natureza de sua comunicação ofensiva somada ao fato de termos esgotado todas as opções de sua ajuda, sou forçado a rejeitar esta reclamação.

Caso queira entrar em contato com o regulador do cassino, por favor me avise enviando um e-mail. Meu endereço é: 'martin.d@casino.guru'.