O jogador da Alemanha não recebeu os créditos das Rodadas Grátis devido a uma falha técnica. O problema foi resolvido com sucesso.
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SELECT.bet Casino - O jogador sofreu uma falha técnica.
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Montante: 179 €
SELECT.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Em 07/07, obtive um lucro de € 179 no último giro grátis EYE OF HORUS, mas o dinheiro não foi creditado em mim.
a879a21e-c033-11ea-a1a1-0cc47acef474 07/07 09:24 Vídeo Slot Eye of Horus € 2,00 € 179,00
Não recebo resposta para meus e-mails e, no bate-papo, estou apenas reconfortado.
Por favor, investigue esse problema.
Muito obrigado antecipadamente.
Pega principal de Roswitha
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Público
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há 4 anos
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Dear Roswitha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia, por favor, encaminhar seu histórico de jogos juntamente com qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Além disso, informe qual bônus exato você resgatou e jogou? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Olá Petronela,
em 07.07. fez um depósito com um bônus. Na última rodada grátis no EYE de Hórus, ganhei 179 €. O dinheiro não foi lançado na minha conta. A conta está em 0.
aqui está o trecho. Eu imediatamente informei o chat e também escrevi para a gerência. Nenhuma resposta até o momento. No bate-papo, estou apenas confortado.
Por favor, cuide disso, infelizmente não estou chegando a lugar nenhum. Obrigado já.
Cumprimentos"
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Roswitha, por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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Público
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há 4 anos
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Olá Peter,
o cassino creditou o dinheiro para mim hoje. O caso está resolvido.
Obrigado.
Roswitha
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Público
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há 4 anos
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Oi Roswitha,
Obrigado pela atualização 🙂 . Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru.
Atenciosamente,
Pedro
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