O jogador da Alemanha não recebeu os créditos das Rodadas Grátis devido a uma falha técnica. O problema foi resolvido com sucesso.
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SELECT.bet Casino - O jogador sofreu uma falha técnica.
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Montante: 179 €
SELECT.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.6
O SELECT.bet Casino tem um Índice de Segurança de 0,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Em 07/07, obtive um lucro de € 179 no último giro grátis EYE OF HORUS, mas o dinheiro não foi creditado em mim.
a879a21e-c033-11ea-a1a1-0cc47acef474 07/07 09:24 Vídeo Slot Eye of Horus € 2,00 € 179,00
Não recebo resposta para meus e-mails e, no bate-papo, estou apenas reconfortado.
Por favor, investigue esse problema.
Muito obrigado antecipadamente.
Pega principal de Roswitha
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Público
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há 4 anos
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Dear Roswitha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia, por favor, encaminhar seu histórico de jogos juntamente com qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Além disso, informe qual bônus exato você resgatou e jogou? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Olá Petronela,
em 07.07. fez um depósito com um bônus. Na última rodada grátis no EYE de Hórus, ganhei 179 €. O dinheiro não foi lançado na minha conta. A conta está em 0.
aqui está o trecho. Eu imediatamente informei o chat e também escrevi para a gerência. Nenhuma resposta até o momento. No bate-papo, estou apenas confortado.
Por favor, cuide disso, infelizmente não estou chegando a lugar nenhum. Obrigado já.
Cumprimentos"
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Roswitha, por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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Público
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há 4 anos
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Olá Peter,
o cassino creditou o dinheiro para mim hoje. O caso está resolvido.
Obrigado.
Roswitha
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Público
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há 4 anos
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Oi Roswitha,
Obrigado pela atualização 🙂 . Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru.
Atenciosamente,
Pedro
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