O jogador da Bulgária teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais detalhado, rejeitamos essa reclamação como injustificada.
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Sesame Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: ??
Sesame Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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no dia seguinte retirei todo o meu dinheiro do casino, no outro dia a minha conta foi encerrada e disseram-me que a minha conta foi encerrada porque essa é uma decisão e não pode ser comentada e que eles têm a última palavra. Para mim, isso é muito injusto.
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Público
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há 2 anos
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Caro Atatarov,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o casino pelo encerramento da sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou por nenhuma razão.
Você poderia informar se há algum dinheiro sendo mantido pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum dinheiro foi retido, não há muito que possamos fazer por você.
Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, eu sei que você não pode fazer nada no cassino e sei que eles podem fechar contas sem motivo. Mas não é legal. E a única coisa que fiz foi retirar todo o meu dinheiro. Claro que vão me pagar o dinheiro, não tenho mais nenhum aí, mas depois dessa minha ação eles fecham minha conta. Que irregular existe para sacar seu dinheiro?
Obrigado pela compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Encerrarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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