SG Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Minha retirada foi adiada por pelo menos 3 semanas.

Caros sbabaliaris,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o atraso com sua retirada. Posso entender o quão frustrante deve ser esperar tanto tempo sem nenhuma resolução.

Para nos ajudar a entender melhor sua situação e atendê-lo de forma eficaz, você poderia fornecer detalhes adicionais sobre o problema?

Processo de verificação:

• Você concluiu o processo de verificação do cassino?
• Se sim, o cassino confirmou que todos os seus documentos foram aprovados?
• Caso negativo, foi solicitado que você enviasse algum documento específico para verificação?

Uso de bônus:

• Seus ganhos foram acumulados ao usar um bônus ou promoção ativa?
• Se sim, você se lembra de algum termo específico relacionado ao bônus (por exemplo, requisitos de apostas, limites de saque)?

Comunicação com o Casino:

• Você contatou o cassino sobre o atraso? Se sim, qual foi a resposta deles?
• Eles forneceram algum motivo para o atraso ou mencionaram alguma etapa adicional que você precisa concluir?

Documentação relevante:

Por favor, encaminhe quaisquer e-mails, capturas de tela ou comunicações com o cassino sobre seu saque para petronela.k@casino.guru para que possamos rever os detalhes cuidadosamente.

Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com seu caso e trabalhar em direção a uma resolução. Sem essas informações, não poderemos investigar mais ou advogar efetivamente em seu nome.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!