Registrei-me recentemente neste site e joguei com o bônus inicial.
Felizmente, consegui disponibilizar cerca de US$ 5.600 para saque e, após passar pelo processo KYC, fiz uma solicitação de saque.
No entanto, no processo KYC adicional, fui solicitado a "tirar uma foto com um ponto de referência no fundo para que fique evidente que a foto foi tirada no seu último local de login".
Esta foi a exigência feita.
Claro, não tive problemas em enviar este documento e até perguntei à equipe de suporte vários detalhes, como onde deveria tirar a foto. Disseram-me então que meu último local de login foi em uma prefeitura que tenho certeza de que nunca visitei durante esse período.
Eu não tinha viajado para fora da minha prefeitura naquela época e quando expliquei isso, simplesmente me pediram para tirar a foto em um lugar que parecesse provável. Tirei uma foto com uma estação próxima ao fundo, que presumi ser o último local de onde fiz login, e enviei o documento, mas ele foi rejeitado.
Não importa quantas vezes eu pergunte, eles não me dirão meu último local de login. Não é razoável que, apesar de não viajarem para fora da minha província durante o período relevante, eles esperem que eu envie uma foto de um local desconhecido e não a aprovem a menos que estejam satisfeitos.
Embora eu esteja tentando fazer um saque e tenha declarado que estou disposto a viajar até o local em questão e tirar uma foto, eles estão me instruindo a tirar uma foto de um local fora da minha prefeitura que eles se recusam a divulgar.
Do jeito que está, eu poderia fazer inúmeras tentativas de cooperar e tirar fotos, mas se o site do New Queen Casino simplesmente dissesse "esse não é o lugar certo", tudo estaria acabado. Além disso, tivemos inúmeras discussões sobre este assunto, mas eles recusam-se terminantemente a mudar a sua posição. Como tal, não há mais nada que eu possa fazer do meu lado.
Se eles se recusarem a fazer a retirada, pelo menos eu gostaria de diminuir a classificação da outra parte e, portanto, postei aqui. Mesmo que eu conseguisse sacar dinheiro devido a esta postagem, nunca mais jogarei neste site.
I recently registered on this site and played with the initial bonus.
Fortunately, I managed to make about $5600 available for withdrawal, and after going through the KYC process, I made a withdrawal request.
However, in the additional KYC process, I was asked to "please take a photo with a landmark in the background so it is evident that the photo was taken at your last login location."
This was the demand made.
Of course, I had no issues with submitting this document and even asked the support staff about various details such as where I should take the photo. I was then told that my last login location was in a prefecture I am certain I never visited during that period.
I hadn't travelled outside my local prefecture during that time and when I explained this, I was simply asked to take the photo at a place that seemed likely. I took a photo with a nearby station in the background, which I presumed to be the last place I had logged in from, and submitted the document, but it was rejected.
No matter how many times I ask, they will not tell me my last login location. It's quite unreasonable that, despite not travelling outside my prefecture during the relevant period, they expect me to submit a photo of an unknown location and won't approve it unless they are satisfied.
While I am trying to make a withdrawal and have stated that I am willing to travel to the location in question and take a picture, they are instructing me to take a picture of a location outside of my prefecture that they refuse to disclose.
As it stands, I could make numerous attempts to cooperate and take photos, but if the New Queen Casino site simply says "that's not the right place," it would all be over. Furthermore, we've had numerous discussions about this matter, but they adamantly refuse to change their position. As such, there's nothing more I can do from my end.
If they refuse to make the withdrawal, then at the very least I would like to bring down the rating of the other party and hence, I posted here. Even if I were able to withdraw money due to this post, I will never play on this site again.
少し前にこのサイトへ登録をし初回ボーナスで遊びました。
運良く5600$ほどを出金可能になり、KYCも通して出金の依頼を出しました。
しかし、追加のKYCで『最終ログイン地点で撮影したことがわかるようにランドマークが映るように撮影をお願いいたします。』
このような要求をされました。
もちろんこの書類を出す事も何も問題なく、どの周辺で撮影すればいいかなど色々とサポートの方に聞きました。
その際に最終ログイン地点が、私がその期間に絶対に行ったことのない県外だと言われました。
私はその期間県外に移動しておらず、その旨を説明したところ心当たりのある場所での撮影をするようとしか言われました。
最後に開いたであろう場所で、近場の駅の背景を入れて撮影をし、その書類を提出したのですが却下されました。
最終ログイン地点を何度聞いても教えてもらえず、そもそも該当期間を県外に移動もしてないのに、知らない場所の写真を向こう側が納得しない限り許可しない状態です。
私は出金を求めているので、その地点を教えてくれればそこに出向いて撮影をしても良いとまで言ってるにも関わらず、相手側はそれらを公表せずに県外の何処かも分からない場所の撮影をしろとの指示です。
現状のままですと、私がどれだけ協力をして撮影を試みても、新クイーンカジノサイトが一言そこは違うと言われればそれで終わりになります。
そしてこの話し合いは何度かしましたが相手側が意見を頑なに変えませんので、私からは打つ手がありません。
出金がされないのなら、せめて相手方の評価を下げたい思いでこちらに投稿をしました。
この一件で仮に出金が出来てもこちらのサイトで二度と遊ぶことはありません。
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