O jogador do Japão teve aproximadamente US$ 12.500 em bônus e ganhos em dinheiro confiscados por um cassino, supostamente devido a uma violação dos termos e condições. Apesar de apresentar todos os documentos de identificação pessoal e comprovativos de rendimentos solicitados, o casino manteve a sua decisão.
Meus ganhos de bônus e ganhos em dinheiro de aproximadamente US$ 12.500 foram confiscados injustamente com base em violação dos termos e condições.
Desde que comecei a jogar, durante cerca de um mês, os meus fundos foram retidos e fui solicitado a apresentar documentos de identificação pessoal e comprovativos de rendimentos.
Apesar de enviar todos os documentos solicitados, meus ganhos em bônus e até mesmo ganhos em dinheiro foram confiscados, alegando violação dos termos e condições.
Queridos takas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Registrei uma conta há cerca de 5 semanas. A verificação da conta foi concluída sem problemas.
Joguei no caça-níqueis curinga, estudioso paquerador.
Depois de cumprir os requisitos de apostas de bônus, tudo foi exibido como dinheiro.
Olá takas,
Recebeu algum e-mail do casino que possa nos ajudar a compreender a situação e porque é que os seus ganhos foram confiscados? Se sim, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru .
Obrigado.
Enviei-lhe um e-mail. Verificação por favor
Muito obrigado, takas, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá takas,
Lamento saber do seu problema com o cassino. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora gostaria de convidar um representante do ShinQueen Casino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro Cassino ShinQueen,
Você poderia comentar sobre isso?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Olá Stefan,
Enviamos o e-mail para o endereço de contato mencionado acima.
Atenciosamente,
Cassino Rainha
Caro Cassino ShinQueen,
Eu respondi ao seu e-mail.
Estarei aguardando sua resposta.
Olá Stefan!
Respondemos ao seu e-mail, por favor verifique.
Atenciosamente,
Olá takas,
Parece que você criou várias contas para se beneficiar do mesmo bônus de boas-vindas de $ 2.000. Isto vai contra os termos e condições do casino, pois dá-lhe uma vantagem injusta ao reivindicar o bónus de primeiro depósito várias vezes. Se você tivesse apenas uma conta, teria direito ao bônus de boas-vindas uma vez. Você poderia comentar sobre isso?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock