Caro cigana,
Por favor, ignore meu post anterior.
Depois de reunir todas as informações necessárias, encerramos esta reclamação como injustificada - não há saldo em sua conta disputada no ShinyWilds Casino e nenhum saque pendente, conforme mencionado acima. Além disso, parece que a última atividade na sua conta foi em setembro de 2023, quando o seu depósito e o bônus do mesmo valor foram perdidos em menos de meia hora. Se você puder provar algo mais, sinta-se à vontade para solicitar a reabertura do caso com provas de apoio ou escreva para mim em branislav.b@casino.guru .
Infelizmente, não recebi nenhuma informação sobre a manutenção do casino ou a data estimada de lançamento. No entanto, não é importante neste caso, uma vez que não há saldo retirável na sua conta do casino. Se ainda estiver interessado nisso, recomendo que você entre em contato com o suporte ao cliente do cassino e pergunte ao cassino sobre isso.
Se não estiver satisfeito com a solução de reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogo pela qual o casino é regulamentado.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
Dear hoatzin,
Please ignore my previous post.
After gathering all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified - there is no balance on your disputed account at ShinyWilds Casino, and no pending withdrawal, as was mentioned above. In addition, it looks like the last activity on your account was in September 2023, when your deposit and the bonus of the same amount were lost within less than half an hour. If you can prove something else, feel free to request the reopening of the case with supporting evidence or write to me at branislav.b@casino.guru.
Unfortunately, I have not received any information regarding the casino's maintenance or its estimated launch date. However, it is not important in this case since there is no withdrawable balance on your casino account. If you are still interested in that, I recommend you turn to the casino customer support and ask the casino about it.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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