Olá, Equipe CasinoGuru, gostaria de buscar sua ajuda aqui. Meu nome de usuário na plataforma Shuffle é Theresa. Infelizmente, minha conta foi bloqueada e não consigo fazer login. Ainda há 0,12 ETH dentro dela. O motivo para bloquear minha conta é o seguinte:
"Ei, Theresa (ou Preston, ou qualquer outro nome de usuário que você usa) - não tenho intenção de fazer doxxing para você e suas contas aqui, então estou limitado no quanto compartilharei publicamente, mas até agora temos identificou um número exorbitante de contas que:
use o mesmo dispositivo e IP
apostar nos mesmos mercados com os mesmos padrões de apostas
KYC com informações que obviamente não são do verdadeiro proprietário da conta
De acordo com nossos Termos de Serviço:
3.4. Você tem permissão para ter apenas uma conta Shuffle. Se você tentar abrir mais de uma conta Shuffle, toda e qualquer conta poderá ser bloqueada, suspensa ou encerrada, e quaisquer valores creditados nessas contas serão congelados e poderão ser deduzidos.
Como mencionamos anteriormente através do suporte; se você continuar a abrir contas, continuaremos a fechá-las. Não faríamos isso a menos que tivéssemos evidências, além de qualquer dúvida razoável, de que essas contas pertencem à mesma pessoa e estão contornando nossos Termos de Serviço. Por favor, pare de desperdiçar o apoio e o tempo da comunidade; você foi avisado várias vezes."
Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?
Reconheço que uso uma VPN, mas ela está em uma região suportada, não restrita. Tenho apenas um telefone celular e um computador como meus dispositivos. A estratégia de apostas que utilizo, reabastecer uma aposta se esta estiver prestes a perder, pode ser semelhante à de muitos outros jogadores. Finalmente, em relação à questão da identidade, Shuffle falhou completamente em verificar minha identidade antes de alegar que ela era falsa. Acredito que não violei nenhum termo sério que justificasse o congelamento de fundos em minha conta.
Hello, CasinoGuru Team, I would like to seek your assistance here. My username on the Shuffle platform is Theresa. Unfortunately, my account has been locked, and I am unable to log in. There is still 0.12 ETH inside. The reason for locking my account is as follows:
"Hey, Theresa (or Preston, or any number of the other usernames you use) - I have no intention of doxxing you and your accounts here, so I'm limited in how much I'll share publicly, but so far we have identified an exorbitantly high number of accounts who:
use the same device and IP
bet the same markets with the same betting patterns
KYC with information that is quite obviously not the real account owner's
As per our Terms of Service:
3.4. You are permitted to have only one Shuffle Account. If you attempt to open more than one Shuffle Account, any and all such accounts may be blocked, suspended, or closed, and any sums credited to those accounts will be frozen and may be deducted.
As we have mentioned via support previously; if you continue to open accounts, we will continue to close them. We would not do this unless we had evidence beyond a reasonable doubt that these accounts are owned by the same person and are circumventing our Terms of Service. Please stop wasting support and the community's time; you've been warned multiple times."
Is there anything else I can assist you with?
I acknowledge that I use a VPN, but it is in a supported region, not a restricted one. I have only one mobile phone and one computer as my devices. The betting strategy I use, replenishing a bet if it is about to lose, may be similar to that of many other players. Finally, regarding the identity issue, Shuffle completely failed to verify my identity before claiming it is false. I believe I did not violate any serious terms that would justify the freezing of funds in my account.
Traduzido automaticamente:
