O jogador do Japão converteu seu bônus de depósito inicial em dinheiro e retirou 3.000 USDT do Shuffle Casino. No entanto, um novo levantamento de 4.740 USDT foi bloqueado devido ao comprovativo de verificação de endereço (KYC3) pendente, que não foi processado pelo casino. Posteriormente, o cassino forneceu evidências de que o jogador violou os termos e condições do bônus ao criar várias contas para abusar do bônus de primeiro depósito. Concluímos que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições, levando ao indeferimento da reclamação.