O jogador norte-americano aguardava três levantamentos desde 4 de dezembro. Apesar de ter contactado várias vezes o casino, o problema permaneceu sem solução. O jogador confirmou que seus ganhos foram provenientes de bônus e que todos os acúmulos foram cumpridos. No entanto, o cassino continuou informando-o sobre um atraso. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta, o que nos levou a marcar a reclamação como 'não resolvida'.
recebi 2 saques deste site, mas tenho 3 saques que estou esperando desde 4 de dezembro, continuo fazendo contato com eles e eles continuam mentindo, só quero meus 3 saques
Prezado Cgaston73,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas um mês é um tempo excepcionalmente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, ainda pendente, fui informado em cerca de 5 ocasiões diferentes que está a caminho. Sim, ganhei bônus e todos os acúmulos foram cumpridos. Nada está impedindo minha retirada, mas eles continuam dizendo que há um atraso com o qual estão lidando
Muito obrigado, Cgaston73, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisar que parece ser uma prática comum do Slootz Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.
Toda vez que eu mando uma mensagem ou converso, estou satisfeito
Uma série de sites idiotas como este dão má fama aos bons, mas eles mal sabem que não vou parar, ganho cada dólar que jogo online e pronto, se eu ganhar, quero ser pago como se eu tivesse perdido eles teria
Olá,
Obrigado Cgaston73 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Slootz Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema do saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.
Obrigado!
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. O cassino supostamente opera sob licença, mas não conseguimos verificar isso.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
