A jogadora do Canadá teve seus ganhos anulados como se tivessem sido gerados em uma jogada de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Este site é HORRÍVEL !!! Eu ganhei mais de $ 1000 depois de depositar meu próprio dinheiro (sem bônus ou dinheiro grátis deles) e eles me enganaram! Eles tentaram me dizer que era em dinheiro de bônus e rodadas de bônus e eles tinham o direito de limitar em $ 100 ... Então, eles me devolveram $ 60 e cancelaram minha retirada. Estou com nojo! NÃO JOGUE ESTE SITE, É UM TOTAL SCAM! ELES NÃO MERECEM NEM UMA ESTRELA DE GODDAM. CROOKS! Agora estão tentando dizer que meu aniversário está errado em meus documentos que pediram para provar minha identidade. Lol que piada, grande golpe. Eu estou chateado
Querida Deanna,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução deste problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar seu histórico de jogos e bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não tenho certeza do que você quer dizer, quer que eu mande fotos da minha história no jogo e alguma comunicação com eles?
Olá,
Estou procurando qualquer evidência de que você depositou seus próprios fundos e não resgatou nenhuma oferta promocional. Se você salvou a comunicação entre você e o cassino no qual foi informado sobre a redução de seus ganhos, encaminhe-a também. Muito obrigado antecipadamente.
Querida Deanna,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.