O jogador da Grécia tem € 6.000 em sua conta do Slotexo Casino, com € 1.500 pendentes para saque desde 7 de dezembro. Apesar de várias consultas, o jogador recebe repetidas solicitações para esperar sem que nenhum saque seja processado.
Boa noite, joguei no cassino Slotexo.
Depositei sem bônus pela segunda vez, 29€. Tenho 6.000€ na minha conta e 1.500€ em retiradas desde o dia 7 do mês.
No chat, eles continuam me dizendo para esperar, esperar, mas nada foi processado. Nem um único saque dos três ativos desde o dia 7 do mês. Sinto que estão me enganando. Se puder me ajudar, por favor, faça.
Caro takoylis13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre os atrasos com seus saques e a frustração que você está enfrentando.
Para melhor atendê-lo e ajudar a resolver esse problema, você poderia esclarecer o seguinte:
Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com seu caso e encontrar uma resolução. Sem sua contribuição, talvez não consigamos continuar com o processo.
Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer comunicação ou documentação relevante para petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Devido ao volume extremamente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora tenhamos como objetivo publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você boas festas!
Boa noite e muito obrigado pelo seu tempo.
.Não me pediram nenhuma identificação.
No link que eles têm e clicamos em identificação, uma mensagem diz que tudo está funcionando corretamente. No chat que falei umas 7 vezes desde então, não me disseram para fazer nada, apenas para não me preocupar e que meus saques prosseguirão. Toda vez a mesma fita
Eles me dizem que têm uma carga de trabalho pesada e toda vez que enviam uma mensagem ao departamento financeiro, Gianna os lembra disso.
.o método de retirada é por depósito bancário, não me pediram nada, absolutamente nada, me deixaram em espera, não recebi nenhum e-mail deles. Eles só continuam me dizendo no chat para esperar e eu não estou dizendo para esperar, mas com base no que eles dizem em 3 dias ...... e 16 dias se passaram, talvez algo esteja acontecendo também, eles têm um limite de € 500 por dia, aceitamos retiradas com 3 retiradas abertas de € 500 e € 6000 na minha conta, ou seja, quando receberei meu dinheiro ...................?????????????????????????
Muito obrigado, takoylis13, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega, Peter ( peter.c@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá,
Obrigado, takoylis13, por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Slotexo Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.
Obrigado!
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