O jogador da Grécia não recebeu três saques diferentes totalizando €850 da Slotexo por mais de uma semana. Apesar de vários e-mails, ele recebe a mesma resposta sobre carga de trabalho e agora parou de receber respostas completamente.
Boa noite e Boas Festas. Por mais de uma semana, a Slotexo não creditou minha conta bancária com o valor de € 850 (três saques diferentes). Depois de muitos e-mails, recebi a mesma desculpa sobre carga de trabalho, etc. No final, eles pararam de responder aos e-mails completamente.
Caro eliasgiliopoulos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre os atrasos no recebimento de seus saques da Slotexo e a falta de comunicação da equipe de suporte.
Para ajudar você melhor, você poderia fornecer mais informações sobre seu caso?
De acordo com nossa experiência, é comum que os saques levem até 14 dias em alguns casos, especialmente se o cassino citar problemas de carga de trabalho. Se os saques não forem creditados em sua conta dentro desse prazo, avise-nos e entraremos em ação para ajudar a resolver o problema.
Se você tiver alguma correspondência adicional, capturas de tela ou documentação que possa nos ajudar, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .
Sua cooperação é crucial para que possamos investigar esse problema completamente. Sem sua contribuição e os detalhes necessários, não poderemos prosseguir com seu caso ou trabalhar para uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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