O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Olá Guru Team,
Registrei-me no Slotimo.com e depositei e apostei no Ezeewallet sem bônus em dinheiro. Ganhei 2.000 euros e depois de alguns emails (documentos para verificação) minha conta foi verificada e o dinheiro de 2.000 euros foi pago ao meu Ezeewalett. Depositei mais 150 euros sem bónus e ganhei 1000 euros, agora cerca de 30 horas após ter feito o pagamento, o dinheiro de 1000 euros foi devolvido à minha conta do casino. O suporte escreve que existem problemas com o banco seria ..
Agora paguei 1000 euros novamente. Isso pode ser cancelado novamente.
Entre em contato com o cassino o mais rápido possível para esclarecer o que está acontecendo.
OBRIGADO!
Atenciosamente,
Tuscani090283
Caro Tuscani090283,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se o seu primeiro saque foi recebido com sucesso?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá,
O Casino transferiu o dinheiro.
Você pode fechar o caso.
obrigado
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Tuscani090283, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru