O jogador da Finlândia solicita o retorno de seus depósitos do SlotMonster, afirmando que ele se bloqueou de todos os cassinos irmãos devido ao vício em jogo, mas ainda conseguiu jogar. Ele enviou um e-mail ao cassino para fechar sua conta de jogo e expressa preocupações sobre a reputação do cassino.
Esta reclamação é sobre o atual cassino slottimonster.fi.
Gostaria de solicitar a devolução dos meus depósitos porque me bloqueei de todos os cassinos irmãos com minhas informações, mas ainda consegui jogar neste cassino, apesar do meu sério vício em jogos de azar. Agora enviei a eles um e-mail solicitando o fechamento da minha conta de jogo.
Eu não deveria ter permissão para depositar neste cassino, e parece que o slottimonster tem uma reputação questionável no geral.
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Aqui está uma lista dos cassinos irmãos do slottimonster.
Espero que possamos resolver isso e que o slottimonster responda adequadamente.
Caro Mntdw,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre as dificuldades que você teve com o SlotMonster e suas preocupações sobre o tratamento que eles deram à sua autoexclusão.
Para ajudá-lo melhor, você poderia confirmar o seguinte:
É importante notar que as políticas de autoexclusão variam dependendo da jurisdição de licenciamento do cassino. Infelizmente, as licenças sob Comores (AOFA) e Curaçao (GCB) não exigem que os cassinos bloqueiem jogadores em todos os cassinos irmãos, a menos que sejam especificamente informados.
Para ajudar você ainda mais, devo enfatizar que se você não informou o SlotMonster diretamente sobre seu problema de jogo, não poderemos ajudá-lo neste caso. Infelizmente, sem notificar este cassino especificamente, eles não são obrigados a tomar medidas com base em sua autoexclusão com outros cassinos.
Se você deseja ser autoexcluído do SlotMonster, recomendo fortemente que entre em contato com eles diretamente e os informe sobre seu problema de jogo. Isso garantirá que eles tomem as medidas necessárias para fechar sua conta e impedir novos depósitos.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
