Slotozen Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Oi pessoal! Depositei neste site pela 2ª vez com o segundo bónus 40$ Depósito +50$ Bónus e apostei 2000$. Eu estava tentando vários dias para sacar com cartões de crédito, outras opções também e toda vez que o suporte não aceita meus anexos de verificação de identidade e complica. Então eu consegui com a verificação e tentei sacar 500$ com o MiFinity com sucesso e depois voltei para minha conta e o saldo era 0$ sem retirar o restante do dinheiro e sem jogar nada. Então, por favor me sugira o que eu tenho a ver com este problema?

Atenciosamente, Beko

Caro krxz123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):

" Os ganhos máximos que serão pagos resultantes de qualquer bônus em dinheiro, cashback, bônus pessoal, bônus de fichas grátis (incluindo, mas não limitado a Pacote de Boas -vindas , Recarga de Fim de Semana, Bônus Especiais para Níveis VIP, Comppoints, ganhos em torneios, ganhos na loteria, etc.) será igual ao valor do bônus multiplicado por 10, salvo indicação em contrário. Quaisquer ganhos que excedam esse valor serão perdidos após a retirada. Observe que até que a retirada do saldo relevante seja processada, os fundos no saldo serão considerados sujeitos à regra de ganhos máximos."

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitórias imposto injusto e predador, somente quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um jogo de bônus.

Por favor, entenda que não é incomum ter um saque máximo aplicado a quaisquer ganhos promocionais. Entendi corretamente que você recebeu uma retirada de $ 500?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro krxz123,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.