CasaReclamaçõesSlottica Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Slottica Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 680 €

Slottica Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 21/09/2021 | Resolvido : 05/10/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus fundos. O jogador conseguiu receber os seus ganhos e a reclamação foi resolvida.

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Público
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há 3 anos
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Oi,

Já tentei pagar o dinheiro várias vezes, mas meu pagamento é sempre recusado. O suporte infelizmente não é capaz de me dizer por que foi rejeitado e eu suspeito que este cassino está trapaceando. Se é realmente um casino licenciado permanece questionável para mim.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro cr3tic4l,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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oi, sim, enviei todos os requisitos de verificação e o casino os aceitou. O suporte ao vivo não pode me ajudar mais.


Eu seria instruído a tentar novamente. Infelizmente, isso não me ajuda, pois não houve motivo para recusar o pagamento.

Editado
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, cr3tic4l, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 3 anos
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Hello cr3tic4l!


A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Slottica Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

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Público
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há 3 anos
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Olá,

podemos encerrar a reclamação. Depois que encontrei um funcionário de suporte competente, após o que pareceu ser 100 tentativas, funcionou! Obrigado de qualquer maneira 🙂

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Público
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há 3 anos
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Hello cr3tic4l!


Estou muito feliz em ver as boas novas. Como seu problema foi resolvido com sucesso, iremos encerrá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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