O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus fundos. O jogador conseguiu receber os seus ganhos e a reclamação foi resolvida.
Oi,
Já tentei pagar o dinheiro várias vezes, mas meu pagamento é sempre recusado. O suporte infelizmente não é capaz de me dizer por que foi rejeitado e eu suspeito que este cassino está trapaceando. Se é realmente um casino licenciado permanece questionável para mim.
Caro cr3tic4l,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
oi, sim, enviei todos os requisitos de verificação e o casino os aceitou. O suporte ao vivo não pode me ajudar mais.
Eu seria instruído a tentar novamente. Infelizmente, isso não me ajuda, pois não houve motivo para recusar o pagamento.
Muito obrigado, cr3tic4l, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Hello cr3tic4l!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Slottica Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Olá,
podemos encerrar a reclamação. Depois que encontrei um funcionário de suporte competente, após o que pareceu ser 100 tentativas, funcionou! Obrigado de qualquer maneira 🙂
Hello cr3tic4l!
Estou muito feliz em ver as boas novas. Como seu problema foi resolvido com sucesso, iremos encerrá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.