Slotvibe Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Em relação ao dinheiro ainda pendente no slotVibe, fui ao banco e falei com eles sobre isso,

Eles me informaram que o dinheiro saiu da minha conta, foi para o slotVibe e não foi devolvido, não voltou, nada.

Então, agora, eu gostaria que todo o dinheiro que está no meu perfil listado como pendente seja reembolsado, por favor.

Abaixo estão listados todos os meses a partir de dezembro de 2021, quando as duas primeiras transações pendentes começaram,

21 de dezembro de 2021 - 23:04 - $ 1500

21 de dezembro de 2021 - 23:54 - $ 1500

6 de janeiro de 2022 - 16:18 - $ 150

6 de janeiro de 2022 - 16:57 - $ 150

16 de abril de 2022 - 17:35 - $ 30

25 de abril de 2022 - 18:04 - $ 30

São todas as transações que estão pendentes, não foram enviadas de volta para minha conta, nada foi feito.

E eu sinto muito, mas o suficiente é o suficiente.

Eu quero meu dinheiro de volta. E eu quero isso resolvido.

Toda a documentação solicitada foi enviada por e-mail hoje, 27 de junho de 2022, por uma senhora que trabalha no meu banco depois de entrar e falar com eles sobre o que aconteceu.

Quero isso corrigido imediatamente, o mais rápido possível.

Já faz bastante tempo. Tudo o que me disseram sobre dinheiro voltando ect era mentira e nunca foi verdade.

Então, agora, eles vão corrigir esse problema. Como eu dei a eles o benefício da dúvida que a slotVibe e classificaria esse drama e a slotVibe como uma empresa não.

Então por favor.

Devolva o dinheiro da minha conta slotVibe que está pendente. Porque é bem claro.

Não foi jogado, foi retirado da minha conta e não foi devolvido, nem sequer foi tentado da sua parte ser resolvido.

Caro JoelAstill1994,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seus depósitos nunca foram creditados em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Compreendi corretamente que todos esses pagamentos foram feitos com o seu consentimento e nunca chegaram à sua conta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

a maioria dos depósitos sempre entrou na vibe dos slots, mas os listados ficaram pendentes o tempo todo, foram retirados da minha conta bancária real. Nunca entrou na conta jogável no slotVibe legítimo simplesmente desapareceu,

sim, fiz as transações pensando que seria uma transferência fácil, nunca consegui fazer nada com 3360 dólares é legítimo apenas no ar. Obrigado

Você poderia encaminhar os recibos de pagamento de todas essas transações para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

Eu te enviei um e-mail. Obrigada

Muito obrigado, JoelAstill1994, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Obrigada

Olá JoelAstill1994.

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Infelizmente, os casos em que os depósitos são perdidos são geralmente muito raros e também complicados.

A questão é: por que a maioria dos seus depósitos foram creditados e apenas esses vários depósitos foram perdidos.

O que seu banco disse sobre essas transações perdidas?

O banco provavelmente tem a melhor opção para rastrear essas transações. Você falou com o banco sobre isso?

Caro JoelAstill1994,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Alguns pagamentos foram bem-sucedidos, outros não, alguns conseguiram sair da minha conta, mas estão pendentes no slotVibe, sem explicação.

o dinheiro saiu da minha conta, e o dinheiro não voltou para a minha conta.

tão frustrante

Gostaria de convidar o representante do Slotvibe Casino para o caso:

Você poderia dar uma olhada na conta de JoelAstill1994 e verificar os depósitos faltantes?

Assim que você pediu a um representante da

slot vibe para olhar para ele, magicamente $ 30 dólares que estão pendentes há meses entraram na minha conta, então agora que eles permitiram que isso seja processado, eu quero o restante dos 3330 dólares processados.

Oi

Muito obrigado por entrar em contato conosco.

Lamentamos muito por isso!

Estamos ocupados analisando esse assunto com urgência e atualizaremos você o mais rápido possível.

Cumprimentos

SlotVibe

então, desde que o representante do slotVibe foi adicionado, das minhas transações pendentes, uma transação foi processada na minha conta slotVibe, $ 30 dólares que foram originalmente transferidos em 16 de abril de 2022.

então, se essa transferência puder ser processada através da minha conta slotVibe, os 3330 dólares restantes também poderão ser processados.

eu quero o dinheiro na conta slotVibe para que eu possa retirá-lo de volta para minha conta bancária.

visto que todos os e-mails informando que serão devolvidos e enviados de volta "apenas dê um tempo" foi dito muitas vezes. Tempos para cima, simples. Eu quero meu dinheiro de volta.

Entendo como esta situação é frustrante para você. Agora, quando o representante do cassino promete ajuda, só posso esperar que essa situação seja resolvida rapidamente.

Obrigado pela ajuda

Olá Joel,

Muito obrigado por sua paciência. Acabei de receber uma resposta do nosso departamento financeiro e eles me informaram que encontraram um depósito bem-sucedido em 16 de abril de 30 AUD e creditaram na sua conta. Eles aumentaram o depósito de 30 AUD em 25 de abril e estou esperando uma resposta sobre isso. A equipe financeira informou que os depósitos restantes especificados aqui não tiveram sucesso do lado do seu provedor. Por favor, você faria o upload do seu extrato bancário em PDF de 21/12/2021 em diante para sua conta SlotVibe para que possamos investigar melhor os depósitos ausentes? Muito obrigado!

Então, depois de meses magicamente, uma das muitas transações pendentes de repente entrou na minha conta slotVibe?

Já fui ao banco várias vezes, o dinheiro saiu da minha conta? O que você não entende, foi para o seu cassino, está pendente? Ainda hoje. Enviei em inúmeras ocasiões declarações em pdf de dezembro até agora.

estou farto de tudo

Olá Joel,

Obrigado novamente por me enviar os extratos bancários em PDF. Encaminhei os extratos de dezembro e janeiro para nossa equipe financeira.

Obrigado por sua paciência.

Olá Joel,

Nossa equipe financeira revisou todas as transações e as comparou com os extratos bancários de dezembro, janeiro e abril.

Aqui estão suas conclusões-

Houve 3- 1.500 AUD transações bem-sucedidas creditadas em sua conta SlotVibe em dezembro. O extrato bancário de dezembro mostra transações de 4 a 1.500 AUD, mas apenas 3 são para o SlotVibe, que, como mencionei, foram creditadas na época.

As transações de 6 de janeiro não foram debitadas da sua conta bancária.

A transação de 16 de abril de 30 AUD foi creditada com sucesso em sua conta Slotvibe.

A transação de 25 de abril de 30 AUD não foi debitada de sua conta bancária e está listada como malsucedida em sua conta SlotVibe.

Obrigado, mais uma vez pela sua paciência enquanto analisamos tudo cuidadosamente.

Não, isso não está correto, eu fui ao banco, em várias ocasiões. Eu sei que meu dinheiro saiu da minha conta bancária e foi para o seu cassino.

Olá Joel,

Comparamos os extratos bancários que você nos enviou com as transações em sua conta no SlotVibe. Verifique com seu banco, pois as transações às quais você pode estar se referindo não são depósitos no SlotVibe. Nenhuma das transações malsucedidas do nosso lado aparece como debitada da sua conta bancária.

é tudo slotVibe, não gire bobagens. Foram as mesmas transações nos mesmos momentos repetidamente. Seu endereço mudou para tantos endereços diferentes nas minhas declarações, resolva seus problemas desdset.

Vou pedir ao banco que escreva uma carta de comprovação e entrarei com uma ação legal contra você. Ta

Caro Joel e representante do Slotvibe Casino,

Fizemos um grande progresso, então, por favor, vamos continuar a resolver este assunto.

Joel, seria ótimo mostrar a confirmação do banco ao cassino de que o dinheiro não voltou e foi deduzido.

Representante do Slotvibe Casino: Por favor, seja mais compreensivo. O fato de você não ter o dinheiro perdido não significa que Joel os tenha. Às vezes, o dinheiro é perdido no caminho de volta para a conta bancária.

Então, por favor, vamos cooperar na resolução deste caso.

Olá Joel,

Nós realmente pedimos desculpas pelo inconveniente e pela frustração que isso está causando a você. Não queríamos dar a impressão de não entender. Tenha certeza de que estamos tentando o nosso melhor para resolver este assunto.

Basicamente, o que precisamos é de uma carta do seu banco comprovando que esses fundos foram depositados no SlotVibe porque, como mencionamos anteriormente, infelizmente seu extrato não mostra algumas dessas transações associadas a nós. Como Matej disse, os fundos podem ter sido perdidos no caminho de volta para você, então precisamos rastreá-los.

Por favor, envie essa carta o mais rápido possível e faremos o nosso melhor para resolver esta situação.

Atenciosamente,

A equipe SlotVibe

Caro JoelAstill1994,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Só estou esperando meu banco escrever a carta. Obrigado 😊

Obrigado.

Avise-me quando entregar esta carta ao cassino.

Caro JoelAstill1994,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

estou esperando carta do banco

Ok então,

Avise-me quando entregar esta carta ao cassino.

Caro JoelAstill1994,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento