Sloty Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Fiz um depósito de 21.000 INR em 5 de março de 2021, o valor foi deduzido do meu cartão, mas os fundos não foram creditados na minha conta do Sloty, quando perguntei sobre os meus fundos para o suporte do Sloty, pois eles não mostraram transações no histórico de transações, eles disseram que os fundos nunca recebeu a eles e esse reembolso acontecerá dentro de 5 dias úteis, Todos os dias se passaram, mas os reembolsos não foram recebidos.

Como prova da transação, estou anexando o e-mail de suporte da Sloty, o e-mail da transação bem-sucedida recebido do fornecedor do cartão e o extrato mais recente do cartão.

Caro Anupam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu comprovante de pagamento. Lamento saber do problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Idealmente, eles devem fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Entrei em contato com a operadora do cartão através do suporte do call center, eles disseram que a transação foi bem-sucedida e também anexei na minha reclamação os detalhes da transação liquidada conforme mostrado no extrato do meu cartão - transação nº 3 na transação liquidada, já está liquidada.

Na minha reclamação você encontrará extrato do cartão, que mostra que a transação já foi liquidada

Muito obrigado, Anupam, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá anupam,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Sloty Casino para esta conversa. Casino, pode especificar qual é o problema com o depósito do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Sloty Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro anupam ,

Verificamos sua conta e podemos confirmar que os fundos estão em sua conta do cassino.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Cumprimentos,

Equipe de Suporte Sloty

Sim, hoje recebi meus fundos, por favor feche esta reclamação como resolvida. Obrigado novamente.

Caro anupam,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru