O jogador da Itália solicitou a retirada 24 horas antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Bom Dia,
Afirmo que nunca tive problemas com snai, mas agora estou esperando uma vitória há 24 horas. a retirada foi processada, mas ainda não fui creditado no cartão. Eu poderia entender se ele ainda estava esperando, mas não entendo qual problema pode haver, eles não estão disponíveis para jogar ou jogar no papel. Eles me dizem que tiveram alguns problemas e estão verificando. Você pode solicitar também?
obrigado pela ajuda de sempre.
Prezada Elisamora,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Sim sim minha conta é verificada, eu jogo regularmente e honestamente nunca tive problemas... eles são sempre rápidos. Assim que vejo elaborado há sempre o credenciamento. Na verdade, é por isso que desta vez me parece estranho. Vou tentar esperar pelo menos as 72 horas que eles dizem
obrigada
Bom dia..tudo bem....
Caso resolvido... crédito chegou
Obrigado pelo apoio de sempre
Ótima notícia 🙂 Como o problema foi resolvido com sucesso, agora vamos encerrar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, elisamora, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru