O jogador da Itália teve seus fundos desaparecidos da conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Traduzido automaticamente:
Snai Casino - A vitória do jogador não foi creditada corretamente.
Traduzido automaticamente:
Montante: 260 €
Snai Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.7
O Snai Casino tem um Índice de Segurança de 6,7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Querida Elisamora,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Bom Dia,
documentos enviados para o email comunicado petronela.k@casino.guru
Muito obrigado por ajudar
saudações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Boa noite,
você pode considerar o caso encerrado, Snai creditou a vitória suspensa ao fechar o tíquete aberto.
Isso nunca tinha acontecido comigo com Snai e, na verdade, mesmo que tenha havido esse mal-entendido, devo sublinhar a seriedade do cassino.
Obrigado por seu apoio
saudações
Elisa
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, elisamora, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
