O jogador da Austrália solicitou uma retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Prezado Leah777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
NUNCA RECEBI PAGAMENTO ESTE SNACTH
SITE DE CASINO .NO RESPONSE .there fazendo besteira razão para parar a retirada parecer escória Eu espero até terça e apresento um relatório https://www.s****atch.gov.au/report-a-scam
Eu entendo perfeitamente sua frustração, leah777. No entanto, definirei o cronômetro para mais 5 dias, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até segunda-feira, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Ainda demora muito tempo. Bullshit nunca joga este Snatch Casino.
Não é bom. Cancelamento ! !
Scum casino snacth casino não é justo o pagamento do casino é muitas razões sobre a merda de retirada, mas a verificação do dinheiro do depósito é a retirada ativa para muitas regras de merda
Muito obrigado, leah777, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá leah777
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre isso.
Gostaríamos de convidar o Snatch Casino para participar da conversa.
Caro Snatch Casino,
Você pode fornecer algumas informações sobre o atraso de retirada do jogador?
Olá amigos,
Tanto quanto eu posso ver, o departamento KYC ainda está esperando os documentos passarem pelo procedimento de verificação do jogador.
Vou pedir agora para enviar um e-mail de acompanhamento com os documentos necessários para verificação e peço ao jogador que os forneça o mais rápido possível.
E o problema será resolvido.)
PS por precaução, lembrarei ao jogador que os documentos devem ser enviados para o e-mail kyc@snatchcasino.com
Ainda esperando minha retirada 6 semanas ainda pendente
Caro Jogador,
Para receber seus saques, você deve primeiro passar pelo procedimento de verificação de conta, que ainda não foi concluído.
Por favor, preencha todos os requisitos do nosso serviço financeiro, forneça todos os documentos necessários, depois disso sua conta será confirmada e os fundos serão retirados.
bu **** isso é uma merda!
Querida leah777
Entendo perfeitamente sua frustração, mas preciso pedir que, por favor, cuide de sua linguagem. Eu sei que a situação em que você está não é legal, mas o uso de linguagem chula não vai ajudar em nada.
Peço gentilmente que coopere com o cassino fornecendo todos os documentos necessários para finalizar o processo de verificação, só então o saque pode ser processado.
ENVIE O QUE ELES PRECISAM ESTE DUC.I FORWARD
Caro Snatch Casino
Como pode ser visto nas capturas de tela que leah777 forneceu, parece que sua conta já foi verificada, existe algum outro requisito que está impedindo o processamento da retirada?
Eu não não! Porque eu nunca recebi respondê-los
obrigado…
Querida leah777
Entendo que pode parecer um pouco estranho, mas às vezes os cassinos podem solicitar o reenvio de todos os documentos necessários, portanto, peço a gentileza de cooperar com o cassino, fornecendo todos os documentos necessários conforme mencionado no e-mail do Snatch Casino para concluir o processo de verificação, só então a retirada pode ser processada.
Avise-me quando o fizer, por favor.
TODO DUC, REENVIO COMO CARTÃO VISA EXTRATOS BANCÁRIOS CAPTURA DE MINHA CONTA BANCÁRIA COM ADICIONAR E BANCO
SCREENHOT STICPAY .
OBRIGADO ..
Só para verificar novamente leah777, você enviou todos os documentos necessários para o e-mail kyc@snatchcasino.com , certo?
Ainda muito tempo para processar, preciso reaplicar minha casa, adicionar minha e verificar novamente por sticpay,
na verdade, minha casa adiciona. minha conta sticpay foi verificada, mas kyc@snatchcasino.com ,
Tenho que verificar novamente enviar o sticpay,
Meu Deus 4 semanas antes. eu recebo a mensagem do que eles precisam
é só continuar segurando muito minha retirada
site de cassino de soma não é assim. suporte ao cliente muito ruim. departamento kyc não é fácil contato então bom jogo de cassino serviços ao cliente sero! de qualquer maneira obrigado novamente!
Obrigado pela resposta leah777.
Caro Snatch Casino
Como o jogador reenviou todos os documentos necessários, você pode nos dar um prazo para o término do processo de verificação, por favor?
Sim, encaminhei no sábado, ainda esperando respondê-los
Caros amigos,
Tanto quanto posso ver agora, a conta do jogador foi verificada e ele não tem pedidos de retirada ativos.
Posso te ajudar em outra coisa?
Querida leah777
Você já recebeu a retirada com sucesso?
Prezada leah777,
Embora pareça que este problema foi resolvido, como não recebemos mais nenhuma resposta sua para confirmar isso, infelizmente somos forçados a rejeitar esta reclamação. Não há muito o que fazer sem a sua colaboração.
Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Mical
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
