Caro ntousai17,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você teve no SnatchCasino com o jogo de slot Wood Luck. Parece frustrante ter sido desconectado e não conseguir recuperar seus ganhos de bônus.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer algumas informações adicionais?
- Você recebeu alguma mensagem de erro específica quando o cassino o expulsou durante o jogo de bônus?
- Quando você fez login novamente, você verificou seu histórico de transações ou jogos para ver se havia algum registro de bônus ou ganhos perdidos?
- Você recebeu alguma resposta ou explicação da equipe de suporte do Snatch Casino sobre o bônus ou fundos perdidos?
Você também pode encaminhar qualquer comunicação ou captura de tela relevante diretamente para petronela.k@casino.guru para nos ajudar a ter uma visão mais clara do seu caso.
Obrigado por fornecer esses detalhes – eles realmente nos ajudarão a investigar o problema e trabalhar para encontrar uma solução que funcione para todos. Agradecemos sua cooperação.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear ntousai17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you experienced at SnatchCasino with the Wood Luck slot game. It sounds frustrating to have been disconnected and unable to recover your bonus winnings.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information?
- Did you receive any specific error messages when the casino kicked you out during the bonus game?
- When you logged back in, did you check your transaction or game history for any record of the missing bonus or winnings?
- Have you received any response or explanation from Snatch Casino’s support team regarding the lost bonus or funds?
You can also forward any relevant communication or screenshots directly to petronela.k@casino.guru to help us get a clearer picture of your case.
Thanks for providing these details – they’ll really help us dig into the issue and work towards finding a solution that works for everyone. We appreciate your cooperation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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