Registrei-me neste casino, ganhei algum dinheiro e enviei um pedido de levantamento após ter confirmado o meu perfil de verificação. No entanto, minha retirada foi negada. Eles então me instruíram a entrar em contato com o suporte por chat para entender o porquê. Posteriormente, exigiram documentos adicionais. Enviei outra selfie com meu passaporte, o número da carteira que havia configurado para o pagamento, e até liguei para o departamento de segurança para verificação de dados. Tanto quanto eu sabia, forneci todas as informações de confirmação necessárias. Disseram-me que minha verificação foi concluída e que eu poderia enviar minha solicitação de saque novamente. Pela manhã, meu pagamento foi cancelado e fiquei questionando o motivo. A resposta deles foi que exigiam uma "selfie com meu número de contribuinte, uma selfie com meu número de conta de seguro individual e uma selfie com minha certidão de nascimento". Eu não conseguia entender por que tudo isso era necessário. Atualmente estou em outro país e não tenho condições físicas de fornecer tais fotos e, além disso, não possuo nem cópia física do meu CPF. Tentei solicitar a revisão dos documentos exigidos, insistindo que poderia fornecer qualquer número de fotos junto com meu passaporte ou carteira de habilitação. Eu estava disposto a passar por uma verificação por vídeo ou até mesmo por uma chamada pelo Skype para apresentar a mim mesmo e meus documentos e responder a quaisquer perguntas necessárias. Porém, a equipe de suporte insistiu que sem essas três fotos específicas a retirada não seria possível. Agora estou me perguntando como tirar meu dinheiro! A verificação deve consistir principalmente na confirmação da identidade. Acredito que minha identidade possa ser confirmada sem selfies tão peculiares com vários documentos, principalmente para um cassino. Por que eles precisariam de todos os meus documentos? Mesmo que eu pudesse enviá-los, ou se esses documentos estivessem fisicamente comigo, hesitaria em enviar todas as minhas informações pessoais. Eu preferiria que eles me atribuíssem uma verificação por vídeo ou solicitassem outras fotos para confirmar minha identidade e aprovar minha retirada. Afinal, já forneci fotos suficientes e realmente não entendo por que o cassino está transformando esse problema em um circo.
I registered with this casino, won some money, and submitted a withdrawal request after having confirmed my verification profile. However, my withdrawal was denied. They then instructed me to contact their chat support to understand why. Subsequently, they required additional documents. I sent another selfie with my passport, the number of the wallet I'd set up for the payout, and even made a phone call to their security department for data verification. As far as I was aware, I had provided all the necessary confirming information. I was told that my verification was complete and I could submit my withdrawal request again. Come morning, my payout had been canceled and I was left questioning the reason. Their response was that they required a "selfie with my taxpayer identification number, a selfie with my Individual Insurance Account Number, and a selfie with my birth certificate". I couldn't understand why all this was necessary. I am currently in another country and physically unable to provide such photos, and moreover, I don't even have a physical copy of my taxpayer identification number. I tried to request for a review of the required documents, insisting that I could provide any number of photos with my passport or driving license. I was willing to undergo a video verification or even a Skype call to present myself and my documents, and answer any required questions. However, the support staff insisted that without these three specific photos, withdrawal would not be possible. I am now left wondering how to get my money out! Verification should primarily be about confirming identity. I believe my identity can be confirmed without such peculiar selfies with various documents, especially for a casino. Why would they need all my documents? Even if I had the ability to send them, or if these documents were physically with me, I would hesitate to send all of my personal information. I would prefer that they either assign me a video verification, or request other photos to confirm my identity and approve my withdrawal. After all, I've already provided enough photos and I truly don't comprehend why the casino is making such a circus out of this issue.
Зарегистрировался в данном казино, выйграл деньги, поставил деньги на вывод, предварительно подтвердив верификацию в профиле, вывод отклонили, сказали написать в чат уточнить причину, потребовали доп документы, отправил еще селфи с паспортом, номер кошелька на который ставил вывод средств, созвонился по телефону с их службой безопасности для сверки данных, вроде бы предоставил всю подтверждающую информацию, мне сказали что верификация завершена и я могу поставить деньги на вывод. Утром выплата отменена и я спрашиваю в чем причина , мне пришел ответ что от меня требуют "селфи с ИНН, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении" я не понимаю для чего все это нужно, я сейчас нахожусь в другой стране и у меня нет физической возможности сделать такие фото, а инн у меня в целом нет на бумажном носителе, я пытался попросить пересмотреть список фотографий, я могу сделать любые фото с паспортом или правами, я говорил что могу пройти видеоверификацию созвониться по скайпу показать себя свои документы ответить на вопросы, но в поддержке говорят что без этих 3х фото вывод будет не доступен, я не знаю как мне вывести свои деньги! Верификация это в первую очередь подтверждение личности, я считаю что личность можно подтвердить и без таких странных селфи со всевозможными документами, тем более для казино, зачем им абсолютно все мои документы, даже если бы у меня была возможность отправить их, если бы эти документы были у меня с собой, я бы не хотел отправлять абсолютно все данные обо мне. Я хочу что бы мне назначили видеоверификацию, или же заспросили другие фото для того что бы подтвердить мою личность и открыть мне вывод средств, а тем более я и так уже предоставил достаточно фото и не понимаю зачем казино устраивает этот цирк
Traduzido automaticamente:
