Olá, registrei-me neste cassino porque vi que os jogos Relax estavam disponíveis em seu site. Também verifiquei em seus Termos e Condições sobre jogos restritos em determinadas áreas e não havia nada mencionado sobre os jogos de jogos Relax serem restritos na Lituânia.
Depositei 250 EUR e não consegui abrir os jogos Relax Gaming.
Solicitei o reembolso pelo fato de não poder jogar os jogos que queria e para os quais me inscrevi, mas negaram. Há uma clara violação dos termos e condições, pois a restrição não é mencionada em nenhum lugar dos termos e condições. Eles culpam o provedor, o que é incorreto, pois posso jogar o jogo desse provedor em outros cassinos.
Forneci algumas capturas de tela dos termos e condições e da comunicação. Atingi o limite, então posso enviar mais, se necessário.
Hello, I registered to this casino as I saw that Relax gaming games were available on their website. I also checked in their Terms and Conditions about restricted games in certain areas and there was nothing mentioned about Relax gaming games being restricted in Lithuania.
I deposited 250 EUR and was not able to open Relax gaming games.
I requested for refund due to the fact that I could not play games that I wanted and that I have registered for, but they denied it. There is a clear violation of terms and conditions as the restriction is not mentioned anywhere in terms and conditions. They blame it on the provider, which is incorrect as I am able to play this provider's game in other casinos.
I provided some screenshots of terms and conditions and the communication. I reached the limit, so I can send more if needed.
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