O jogador da Letónia está a ter problemas com o casino, alegando ter ganhos de 110 €, mas só conseguiu levantar 33 €. O jogador também menciona uma discrepância no horário local exibido no site. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, estou tendo problemas com informações (valor da aposta, ganhos, tempo) no jogo de slot, basicamente eu e 2 meus amigos vimos claramente que ganhei 110,00 € e queria sacar 169,00 €, mas quando saí havia 33 €
..Sol diz que está tudo certo, mesmo quando o horário local não está certo no site (1 hora a mais do que na realidade) não sei o que você faz, acho que vou entrar em contato com a polícia, porque não dei nenhum grito de vitória da aposta, talvez provedor de jogos pode ajudar.
Atenciosamente,
Kaspars L*****
Prezado Kaspars,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação ou captura de tela relevante junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
