O jogador da Suíça solicitou a retirada há quase três semanas. Ainda não foi processado. Apesar de presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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Spartan Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.500 €
Spartan Slots Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.5
O Spartan Slots Casino tem um Índice de Segurança de 3,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Estou esperando minha retirada há 17 dias desde a confirmação da retirada! Nenhuma sugestão de soluções ou informações do casino via e-mail como prometido!
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Público
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há 3 anos
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Caro Robin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de saque neste cassino e qual método de pagamento você escolheu? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Solicitei o pagamento no início de dezembro e o KYC estava bem. Depois, demorou quase 2 semanas para que o pagamento fosse aprovado. Em 14 de dezembro, foi processado e aprovado via transferência bancária. É a minha primeira tentativa de levantamento neste casino. E desde 14 de dezembro espero que o dinheiro seja creditado em minha conta bancária. Do lado do cassino, você sempre diz que pode levar de 5 a 7 dias úteis, mas esse tempo já foi ultrapassado, apesar do Natal e do Ano Novo!
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Público
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há 3 anos
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Você poderia informar se recebeu algum número de rastreamento de transação do cassino? Isso ajudaria seu banco a investigar.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Robin, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado.
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Público
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há 3 anos
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Oi Robin,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Eu gostaria de convidar o Spartan Slots Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Olá,
Esperamos que esta mensagem encontre você bem!
Emitimos o pagamento no dia 14 de dezembro, porém como não chegou ao destino, faremos a reemissão da transferência com urgência, para que se reflita na conta nos próximos dias.
Enviamos um email também informando o jogador.
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