Spartan Slots Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

O casino anuncia que todas as corridas podem ser disputadas e esse não é o caso enviaram e-mail após e-mail e nenhuma resolução esta é uma publicidade falsa e não justa se não for permitido jogar em todas as corridas que assim o declarem.

Querido John,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia, por favor, explicar?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Posso ter um endereço de e-mail para enviar documentos?

Por favor, envie-me um endereço de e-mail para que eu possa enviar todas as minhas capturas de tela e e-mails sobre os problemas com este cassino, pois sei que também tenho outras perguntas

Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Comentários adicionais do jogador:

"1. Spartan Slots têm corridas nas quais eles dizem que você pode participar de todas elas, não é o caso. Por favor, veja as capturas de tela abaixo. Diz que você entrou, mas não mostra o jogo para clicar para jogar. Algumas estão anexadas, mas outras não isso para mim é antiético e propaganda enganosa Eu quero jogar e não posso e ouvir que não há nada de errado ainda existe e enviar e-mail após e-mail e só agora está com o departamento técnico, mas sem resolução

2. Eu tenho uma pergunta em relação aos termos e bônus que me inscrevi e estava jogando com o bônus de inscrição e depois depositei e terminei todos os requisitos de apostas, meu saldo caiu de mais de R5000 para R250 como isso é correto quando os termos dizem que você pode sacar 1400 de um bônus de inscrição não que eu queira sacar, apenas continue jogando, mas fui informado que não respeitei as regras quando estou simplesmente pedindo clareza, diz que quaisquer ganhos do bônus de inscrição não exigem um depósito e eu posso sacar a 1400, mas as pessoas do chat ao vivo estão me contando uma história completamente diferente, por favor, veja todas as capturas de tela abaixo e, por favor, avise se eu estou errado, pois sinto que os termos não são claros ou justos e essencialmente enganam as pessoas para que depositem dinheiro e diga de acordo com nossos termos de bônus e as pessoas simplesmente deixem que eu não vou Eu quero que a próxima pessoa não se confunda, os termos devem declarar que você não pode sacar sem fazer um período de depósito, por favor, veja todos os screenshots abaixo e deixe-me saber espero que você possa ajudar não posso acreditar que meu saldo caiu de mais de 5.000 para 250 tenho certeza que deveria ter caído para 1400? "

Muito obrigado, Jmwood, por seu e-mail e todas as capturas de tela encaminhadas. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.spartanslots.com/en-ZA/bonus-rules :

" Inscreva-se rodadas grátis

Todos os nossos novos jogadores são elegíveis para as rodadas grátis de Inscrição. No ato da inscrição, as rodadas grátis serão creditadas imediatamente, sem necessidade de depósito. As rodadas grátis de inscrição estão disponíveis para todos os novos registros no SpartanSlots que ainda não reivindicaram um bônus sem depósito.

Todos os ganhos das rodadas grátis de Inscrição têm um valor máximo para saque definido em € 100.

Assim que a transação de primeiro depósito do jogador for feita, quaisquer ganhos provenientes das rodadas grátis de Inscrição que excedam € 100 serão perdidos. O referido montante, € 100, estará disponível para levantamento. "

" Promoções de bônus em dinheiro / rodadas grátis

Você receberá e-mails / SMS sobre bônus especiais, se for elegível. Verifique sua conta de e-mail para obter os detalhes da oferta, pois muitas vezes esses bônus são válidos apenas por um período específico. Para garantir que receberá bônus e ofertas especiais, certifique-se de ter sua conta configurada para receber e-mails e mensagens de texto de nosso cassino. Apenas o destinatário de tal e-mail / mensagem de texto é elegível para o bônus / oferta específica em questão.

Observe que, se você completar o requisito de aposta, mas ainda não tiver feito um depósito, seu bônus será creditado na forma de € 25 em dinheiro. "

Você poderia informar se já resgatou algum bônus grátis / sem depósito neste cassino? Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu histórico de bônus? Você recebeu esses Free Spins ao se registrar em sua conta ou a oferta foi enviada para seu e-mail / telefone? Ansioso por saber sobre você.

Comentários adicionais do jogador:

"Obrigado pela resposta, é exatamente por isso que estou questionando se recebi o bônus na inscrição e eu tinha depositado e apostado, então não tenho certeza porque foi para 250 e não 1400. Não tenho certeza se a informação abaixo ajuda é uma captura de tela de quando eu aberto e o bônus que recebi. Não tenho certeza de onde exatamente verificar o histórico de bônus, eu depositei 490 e terminei de apostar, então eu entendo que os ganhos de um bônus foram perdidos, mas como era um bônus de inscrição, deveria ter ido para 1400 e não 250. Em outro note que eles removeram o jogo que eu normalmente jogo por algum motivo? "

Você poderia informar se já resgatou algum bônus grátis / sem depósito neste cassino?

Comentários adicionais do jogador:

"Se eu estiver errado, por favor me diga porque não diz como o representante do cassino diz que você primeiro depositou e depois apostou no bônus de inscrição? E é incrível o quanto você ganha com o bônus em mais de 5000, mas depositado e jogado e foi para nada em um espaço de minutos, especialmente porque foi para 250 e também removeram os jogos que eu costumo jogar "

Você poderia informar se já resgatou algum bônus grátis / sem depósito neste cassino?

Além disso, gostaria de pedir que você respondesse às minhas perguntas aqui, não por e-mail. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Não resgatei nenhum outro bônus anteriormente, desculpas responderei aqui no futuro

Como afirmei, bônus de inscrição

Muito obrigado, Jmwood, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Qualquer feedback

Olá john.

Desculpe pela demora na resposta. Prefiro verificar tudo duas vezes antes de escrever para você.

Portanto, o bônus no cassino funciona assim:

Depois de jogar as rodadas grátis, você deve fazer um depósito e depois fazer uma aposta. Se você apostar o bônus antes de fazer um depósito, o cassino, em vez de um saldo de bônus real, creditará sua conta com € 25 ou, no seu caso, 250ZAR.

2.1.4.1. Observe que, se você completar o requisito de aposta, mas ainda não tiver feito um depósito, seu bônus será creditado na forma de € 25 em dinheiro.

Inscreva-se rodadas grátis

Todos os nossos novos jogadores são elegíveis para as rodadas grátis de Inscrição. No ato da inscrição, as rodadas grátis serão creditadas imediatamente, sem necessidade de depósito. As rodadas grátis de inscrição estão disponíveis para todos os novos registros no SpartanSlots que ainda não reivindicaram um bônus sem depósito.

Todos os ganhos das rodadas grátis de Inscrição têm um valor máximo para saque definido em € 100.

E quanto a todos os jogos bloqueados

Assim que a transação de primeiro depósito do jogador for feita, quaisquer ganhos provenientes das rodadas grátis de Inscrição que excedam € 100 serão perdidos. O referido montante, € 100, estará disponível para levantamento. "

Eu gostaria de saber por que não posso jogar as corridas

Tem certeza de que as corridas estarão disponíveis enquanto você tiver um bônus ativo?

Eles disseram que sim e os termos dizem que você pode, portanto, minha fustração

Qualquer feedback

Gostaria de pedir ao representante do casino que me ajude neste caso.

Você poderia nos explicar por que as corridas não estão disponíveis para Jmwood?

Olá,

O jogador também entrou em contato com nosso endereço de suporte, e a comunicação está em andamento. O problema do jogador foi encaminhado para a equipe técnica e atualmente estamos no processo de solução de problemas para isolar a possível causa do problema.

Ainda não está funcionando eles disseram que deveria estar funcionando não é

Lamento muito, Jmwood, mas parece que a equipe do cassino está tentando ajudá-lo e não podemos punir o cassino porque eles têm um problema técnico e alguns jogos não estão disponíveis para você.

Eles o trataram com justiça, o problema é um problema técnico, mas isso não afeta suas chances de ganhar etc.

Eu sugiro que você espere um pouco mais, e se o cassino não vier com alguma solução, você pode escrever uma crítica sobre o cassino em nosso site onde você menciona o que aconteceu com você.

(há uma nova funcionalidade "análises de usuários" em nosso site, onde todos podem escrever suas próprias impressões do cassino)

E vou encerrar esta reclamação. O que você me diz Jmwood, posso continuar?

Não, pois eles não estão ajudando e se é um problema técnico então por que algumas corridas funcionam e outras não

Caro Jmwood, você entende que a disponibilidade de jogos em sua região não é algo pelo que estamos punindo os cassinos. Se ainda estiver insatisfeito, sugiro que escreva uma análise de usuário sobre este cassino aqui:

https://casino.guru/Spartan-Slots-Casino-review#tab=js-tab-reviews

Os jogos estavam disponíveis anteriormente?

Outra coisa, se fosse esse o caso, por que não dizer isso e não dizer que é um problema técnico?

E ainda sem resolução

Se este for um cassino legítimo, eles devem me reembolsar o dinheiro jogado, pois anunciaram falsamente

Caro Jmwood.

Você se registrou neste cassino - depois de descobrir que as corridas não estão disponíveis, você tem a opção de retirar o dinheiro e ir para um cassino diferente. Ninguém o forçou a ficar ou jogou jogos diferentes.

Se eu for à loja e pedir o produto A e o vendedor me disser que o produto A não está disponível, eles têm o produto semelhante B. E eu decido comprar este produto. Não posso retornar depois de usar o produto B e pedir um reembolso porque originalmente queria o produto A.

O cassino não permite retiradas da quantia que eu depositei e para um fórum que pretende ser justo você apoiou o cassino em todo o caminho e ainda não tenho uma solução válida sobre este assunto se você, como fórum, recebe propinas por dar a um casino uma boa crítica quando na verdade eles estão na lista negra de outros sites outra coisa novamente nenhuma resposta real no meu saldo caindo abaixo de 1400 como era inscrever-se as rodadas grátis não deveriam ter caído abaixo de 1400

Caro Jmwood.

Já expliquei a você por que seus ganhos foram reduzidos:

Depois de jogar as rodadas grátis, você deve fazer um depósito e depois fazer uma aposta. Se você apostar o bônus antes de fazer um depósito, o cassino, em vez de um saldo de bônus real, creditará sua conta com € 25 ou, no seu caso, 250ZAR.

2.1.4.1. Observe que, se você completar o requisito de aposta, mas ainda não tiver feito um depósito, seu bônus será creditado na forma de € 25 em dinheiro.

nossos novos jogadores são elegíveis para as rodadas grátis de inscrição. No ato da inscrição, as rodadas grátis serão creditadas imediatamente, sem necessidade de depósito. As rodadas grátis de inscrição estão disponíveis para todos os novos registros no SpartanSlots que ainda não reivindicaram um bônus sem depósito.

Todos os ganhos das rodadas grátis de Inscrição têm um valor máximo para saque definido em € 100.

Assim que a transação de primeiro depósito do jogador for feita, quaisquer ganhos provenientes das rodadas grátis de Inscrição que excedam € 100 serão perdidos. O referido montante, € 100, estará disponível para levantamento. "Por favor, explique onde diz para fazer um depósito? E os jogos Races ainda não estão disponíveis, sem ajuda do departamento de tecnologia?

Eu não terminei de apostar e fiz um depósito

Parece que estamos correndo em círculos aqui.

Caro representante do casino Spartan Slots, poderia explicar a Jmwood porque os seus ganhos foram deduzidos para 250ZAR e não 1000ZAR?

Olá,

Em relação ao problema de corridas que o jogador está enfrentando, ainda estamos solucionando o problema. O problema não pôde ser replicado em nosso lado e aconselhamos o jogador a experimentar diferentes dispositivos. Eles insistem que já tentaram, no entanto, seus registros mostram de forma diferente. Ainda estamos em comunicação com o jogador em relação a isso.

Quanto à questão do bônus, aconteceu porque o bônus em questão não era a oferta de inscrição, mas sim um bônus reclamado antes do primeiro depósito. De acordo com as Regras de bônus, 2.1.4.1. Observe que, se você completar o requisito de aposta, mas ainda não tiver feito um depósito, seu bônus será creditado na forma de € 25 em dinheiro.

Obrigada pelo esclarecimento.

Jmwood, se você deseja corrigir o problema da corrida, coopere com a equipe de suporte do cassino.

Em relação ao bônus, creio que o representante do cassino explicou tudo.

Estamos encerrando esta reclamação como rejeitada. (acima explicamos tudo)