O jogador do Reino Unido fez um pedido de saque no dia 7 de janeiro de 2024 mas, apesar de receber um e-mail de notificação, os fundos não foram transferidos. O jogador enviou muitos e-mails sem obter resposta e foi orientado a ter paciência ao usar o chat ao vivo. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' visto que o casino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Não Reacção”.
Fiz um saque em 7 de janeiro de 2024, recebi um e-mail que irei anexar. Disseram-me que leva 21 dias úteis. Enviei vários e-mails e não recebi uma resposta no chat ao vivo, tudo o que me disseram foi ser paciente
Prezada Stacys86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques do Spicy Jackpots Casino. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Esta foi a primeira vez que fiz um saque, sim, minha conta foi verificada
Prezada Stacys86,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Spicy Jackpots Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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