A jogadora do Reino Unido aguarda sua retirada há mais de um mês. O cassino continua repetindo que o processo leva de 7 a 21 dias, mas ultrapassa esse prazo. A comunicação tem sido insuficiente, com o casino não respondendo aos e-mails. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' visto que o casino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Não Reacção”.
Já se passou 1 mês desde minha retirada, tudo o que eles fizeram foi copiar e colar a mesma resposta "o processo leva de 7 a 21 dias para ser processado", agora eles cortaram o bate-papo. Os e-mails que eles recebem para entrar em contato com alguém nunca funcionam, ninguém responde, eles apenas gostam de enganar as pessoas. NÃO JOGUE NO SITE DELES, nada além de golpistas pegam seu dinheiro, mas não pagam.
Prezada Tammymarie670,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques do Spicy Jackpots Casino. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de saque para petronela.k@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Enviei-lhe uma captura de tela disso. Eles nunca respondem a nada daquele cassino
Captura de tela do player:
Prezada Tammymarie670,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Spicy Jackpots Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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