O jogador da Alemanha pediu uma retirada. Não foi processado mesmo que a conta tenha sido verificada com sucesso no passado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei 2.000 euros no cassino, já joguei lá antes, e devo dizer que recebi o primeiro pagamento naquela época, que era de 350 euros, então pensei que poderia continuar jogando neste cassino, agora é Sunday Won 2000 euros no sábado, já fui verificado e queria que me pagassem o dinheiro, então voltou um e-mail que tenho de verificar eu mesmo, o que era estranho porque já o tinha feito, agora as operadoras queriam uma foto que enviei para o meu passaporte, porque o RG normal aparentemente não foi suficiente, e esperei mais de 48 horas, de repente as operadoras querem que eu envie todos os documentos em forma de selfie, tanto o cartão do banco como o RG e meu comprovante de endereço , O que me parece estranho, estou lutando pelo meu pagamento e as operadoras sempre querem algo novo
Caro Kalajo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Há quanto tempo você concluiu a verificação de sua conta no passado? Você alterou algum dos seus dados pessoais ou método de depósito desde a última verificação da conta?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela