CasaReclamaçõesSpin Million Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Spin Million Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 2.000 €

Spin Million Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 09/09/2020 | Caso encerrado : 24/09/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha pediu uma retirada. Não foi processado mesmo que a conta tenha sido verificada com sucesso no passado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Ganhei 2.000 euros no cassino, já joguei lá antes, e devo dizer que recebi o primeiro pagamento naquela época, que era de 350 euros, então pensei que poderia continuar jogando neste cassino, agora é Sunday Won 2000 euros no sábado, já fui verificado e queria que me pagassem o dinheiro, então voltou um e-mail que tenho de verificar eu mesmo, o que era estranho porque já o tinha feito, agora as operadoras queriam uma foto que enviei para o meu passaporte, porque o RG normal aparentemente não foi suficiente, e esperei mais de 48 horas, de repente as operadoras querem que eu envie todos os documentos em forma de selfie, tanto o cartão do banco como o RG e meu comprovante de endereço , O que me parece estranho, estou lutando pelo meu pagamento e as operadoras sempre querem algo novo

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Kalajo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Há quanto tempo você concluiu a verificação de sua conta no passado? Você alterou algum dos seus dados pessoais ou método de depósito desde a última verificação da conta?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Kalajo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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