O jogador da Itália teve seu saque suspenso devido a um depósito de terceiros. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
Abri a conta em meu nome e não tendo meu próprio cartão pré-pago, carreguei com o cartão do meu irmão. Para obtê-los, eles puderam fazê-lo sem violar quaisquer termos e condições. Para desistir, violei os termos e condições. Então, se você perder ou ganhar, você sempre perde?
Caro Vincenzo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :
„Os jogadores que se inscrevem para uma nova conta garantem que têm pelo menos 18 anos de idade, compartilham informações pessoais genuínas, são os legítimos proprietários dos fundos de dinheiro real que circulam por meio de suas respectivas contas de jogador , participam de jogos, ofertas, promoções e bônus em seus em nome próprio e não como intermediários, não possuem mais do que uma única conta no site (também denominada "Conta duplicada"). "
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos de um cartão conjunto. Você poderia provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento? Do contrário, não há muito que possamos fazer por você.
Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Posso provar que o cartão no qual fiz o depósito e ganhei esse valor é um cartão compartilhado, pois os pagamentos de ambas as atividades em comum com meu irmão são creditados.
Eu disse a ele para fazer o que fosse preciso. Até 100 cheques! Estou seguro e sereno de ter depositado com o cartão do meu irmão.
Você poderia informar se o seu nome consta no extrato bancário ou no próprio cartão? Por favor, entenda que os pagamentos recebidos não provam que o método de pagamento pertence a você e que você é o legítimo proprietário.
Infelizmente, isso não está escrito!
Posso conseguir uma licença para você com meu irmão 🤷🏻♂️ Moramos na mesma casa.
Receio que isso não faria nenhuma diferença. Infelizmente, não podemos ajudá-lo com este caso. Verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamentos
Para depósitos e retiradas, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito em seu nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também por causa das regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro. "
Eu realmente gostaria de poder ajudar mais. Infelizmente, como você depositou fundos em sua conta usando um método de pagamento de terceiros, não podemos fazer muito por você e sou forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Muito obrigado por sua compreensão.
Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos. Como mencionei anteriormente, algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos de um cartão conjunto, mas mesmo esta opção deve ser comunicada com antecedência.