Spin Million Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos devido à verificação KYC não concluída.

Eles não vão ficar bem. Vou deixar sacar meus ganhos no total de $ 650,00 Enviei cópias de identidade.

Cara Tracy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque.

Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação? Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos de um bônus grátis / sem depósito? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Prometeram-me $ 1.000 e rodadas grátis. Eu não recebi o dinheiro, mas comecei a girar. Fiz 2 depósitos um de 20 e outro de 40 e ganhei. Mas quando tentei me retirar, foi quando me disseram que eu tinha que verificar quem eu era. Enviei-lhes uma cópia da minha carteira de motorista, uma cópia da papelada de depósito direto. Uma cópia do meu comprovante de depósito para deficiência, bem como uma cópia do meu cartão Visa mostrando apenas os primeiros 4 dígitos e os últimos 4 dígitos e, em seguida, o verso do cartão com o código CVS no verso. Então entrei em contato com eles novamente depois de fazer o upload de todas as minhas informações. Eles me disseram para me retirar novamente. Não houve resposta à minha retirada. Acabei de olhar a página novamente na seção de documentos e ainda diz que carregado com aprovação pendente. A única mudança é que meus últimos ganhos não foram revertidos e colocados de volta em minha conta. O que havia acontecido antes. O status está pendente para minha retirada de $ 200,05

Cara Tracy,

Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação?

Cara Tracy,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.