O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos de bônus sem depósito. Após um curto período de tempo, o jogador conseguiu receber os seus ganhos e a reclamação foi resolvida.
Boa noite,
Tenho gostado de rodadas grátis nas slots de casino. Ganhei 350 euros que tentei sacar. Retirada cancelada porque o valor mínimo para retirar para este tipo de bônus é de 100 euros.
Ok descobri na conta 100 que tentei sacar. Retirada cancelada e eles me disseram que eu tinha que repetir. Ok, ganhei 300 e tentei o saque. Retirada cancelada. No chat me disseram para tentar de novo porque havia um erro e isso não deveria acontecer.
Agora tentei novamente, mas algo me diz que eles encontrarão outras desculpas.
Obrigada
Querida Elisamora,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Enquanto isso, verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :
"O valor máximo de retirada para qualquer bônus grátis e rodadas grátis é de 100 EUR, 100 USD, 100 AUD, 100CAD, 1000 SEK, 1000 NOK, 7000 RUB (conforme aplicável), a menos que seja mencionado de outra forma."
"Os bônus sem depósito vêm com um requisito de aposta de 50x (vezes), a menos que indicado de outra forma."
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Muito obrigado, elisamora, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
hoje recebi este e-mail. Posso dar o benefício da dúvida porque só abri essa conta para sacar esse ganho. Posso tentar fazer o pedido por meio do banco, mesmo que seja claro que tenho que repetir porque o valor mínimo é 350
Olá elisamora!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Eu gostaria de aconselhar você a não brincar com o saldo até que a reclamação seja resolvida. Gostaria de convidar os representantes do Spin Million Casino para a discussão, a fim de nos ajudar a resolver o caso.
Boa noite o problema também é que a ecopaiz me pede para atualizar minha conta para receber dinheiro do exterior ... talvez seja verdade que há um problema técnico .... Vou tentar fornecer um milhão de giro rápido do banco
Transferência confirmada hoje !!! Agora esperamos. Obrigado pela ajuda
Bom dia .... caso encerrado .... o dinheiro chegou! É muito tempo para validar a transferência para todas as verificações que têm de ser feitas em documentos e atividades de jogo. Mas a partir do momento da autorização, a transferência chega rapidamente. Obrigado a todos
Olá elisamora!
Estou muito feliz em ver que você recebeu seus ganhos. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.