A jogadora da Itália teve seus ganhos anulados sem maiores explicações. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido.
Vocês são uma massa de trapaceiros Eu forneci todos os documentos que ganhei 700 euros e eles os deletaram de mim eles são apenas trapaceiros trapaceiros, tenham vergonha
Caro Pasqualina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu alguma explicação sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram cancelados? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Eu tive o bônus e ganhei existem algumas regras que eles não deveriam dar o bônus e cmq pelo que eu li por hábito eles cancelam todos os ganhos
Lamento muito, mas não entendo a violação de qual regra você foi acusado. Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para mim.
A única coisa que me pediram vários documentos para averiguar a minha pessoa e dei-lhes que procuram desculpas para não pagar
Eu entendo agora que você foi acusado de fazer apostas maiores do que as permitidas ao completar os requisitos de apostas de bônus.
Se você está ciente de que está fazendo apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.
No entanto, não hesite em entrar em contato comigo se achar que foi acusado por engano. Ansioso por saber sobre você.
Caro Pasqualina,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Olá eu dei a você tudo que eu sei e eu entendo com certeza esse dinheiro eu nunca terei obrigado
Você poderia encaminhar seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ? Gostaria de verificar se você realmente fez apostas maiores do que as permitidas durante as apostas de bônus. Caso contrário, tentaremos ajudá-lo a obter os seus ganhos. Muito obrigado antecipadamente.
Oi tentei pelo histórico mas está tudo apagado, jogadas, depósito e histórico do jogo assim como o saque cancelado
Muito obrigado, Pasqualina, pela resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Gostaria de pedir ao Spin Million Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta sua dentro de 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à redução da classificação.
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Seremos forçados agora a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais neste caso, mas não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o prazer de tentar ajudar.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru