Spin Million Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Eu tinha jogado todas as minhas apostas e queria sacar meu dinheiro. No início, eles me informavam de que meus documentos eram reenviados várias vezes, finalmente, quando tudo foi verificado, e tentei me retirar toda vez que isso seria cancelado, porque eles disseram que minha conta não foi verificada. Então agora eles apenas pegaram tudo dizendo que eu violei. O que é porque depois de alguns dias sem motivo para não me devolver o dinheiro, eles disseram que eu tinha violado. Mas quando chefio o suporte ao cliente, eles me dizem que, desde que eu joguei minhas apostas, ou se eu diminuir para menos de um dólar de todo o dinheiro. O contrato de apostas não existe mais. Então eu deposito dinheiro e continuo jogando muitos depósitos e joguei. Agora eles me dizem que eu violei. Isso é bs e levou todo o meu dinheiro. Eles são golpistas e são cruéis que farão de tudo para manter seu dinheiro. Eles disseram que você deixou 50 $ 50 não são os mais de 1000 que eu coloquei.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Qual bônus exato você ativou e jogou inicialmente? Entendi corretamente que seu saldo ficou abaixo de US $ 1 ao preencher os requisitos de apostas em bônus, para que você depositasse fundos adicionais em sua conta? Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi o que encontrei https://www.spinmillion95.com/en/terms-and-conditions :

"Se os requisitos de apostas não forem atendidos, o Bônus Ativo será removido das contas dos jogadores quando a soma total do saldo em dinheiro e bônus atingir EUR 1, USD 1, CAD 1, AUD 1, SEK 1, NOK 1, RUB 1 e não há jogos inacabados ou ações pendentes no momento ".

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru .

Entendo que podem parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Eu tinha muitos depósitos naquele dia, mas a única coisa que me lembro foi de 2 50 costas seguidas. Eu havia gastado todo o meu dinheiro e depositado novamente sem apostas. Eu até perguntei as apostas. Então, eu tinha certeza de que não tinha apostas.

Me desculpe, como envio o historiado para você

Você deve acessar o histórico de jogos na sua conta e fazer o download. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Obrigado.

Muito obrigado, Co_be_em, por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Não tenho certeza se isso é tudo, mas se houver algo, por favor me avise.

Gostaria de pedir ao Spin Million Casino que se junte a nós e nos dê mais explicações sobre este caso.

Oi eu queria saber se você já pediu rotação milhões ainda? Honestamente, eu ficaria surpreso se eles respondessem. Eu não acho que são essas pessoas que se destacam. Porque se fossem, não estariam enganando as pessoas em primeiro lugar.

Oi nick, o que acontece se o spin million não for repetido?

Dear Co_be_em,

Recentemente, descobrimos que seu irmão nos enviou uma reclamação no mesmo cassino com o mesmo problema. De acordo com os termos do cassino, você não tem permissão para criar várias contas a partir do mesmo endereço IP. Você pode confirmar que ambos jogaram no mesmo endereço?

Meu irmão ajudou minha tia a abrir uma conta porque fui eu quem os apresentou a essa visão do cassino. Eu fui o primeiro a se registrar. Minha tia me seguiu. O que me sinto péssimo porque eles foram enganados. Eles acreditam que deveriam receber seu dinheiro de volta. Isso não está infringindo nenhuma regra, porque a conta dela é dela. Minha conta é minha conta. É óbvio que você realmente não examinou os arquivos corretamente.

Dear Co_be_em,

Não importa quem é a conta. O termo do cassino diz estritamente que você não pode registrar mais contas no mesmo endereço IP. Não cabe ao nome nem ao proprietário da conta - trata-se de registrar-se no mesmo endereço que é proibido em quase todos os cassinos.

Estas são 2 contas separadas. Com 2 questões separadas e pessoas diferentes Não é a mesma coisa. Então, o que você diz, porque moramos na mesma casa em que não podemos jogar, mesmo em contas diferentes? E não podemos apresentar uma reclamação, mesmo que tenhamos problemas diferentes. Isso é bs. Depois disso, encontramos outro cassino. Eles não têm um problema. Não gosto que você diga como se eu fosse a má aqui. Não sou eu quem tira dinheiro das pessoas e dá todos os motivos para não dar certo.

Só para deixar claro, não, nem todos os cassinos. Causa. Só para dizer que eu estava tendo problemas em outro cassino e eles até me disseram para usar outro dispositivo para fazer login e eu disse a eles. Que o outro dispositivo já tem uma conta com outro usuário e está tudo bem desde que eu saia do outro. Eu sei que isso não é um problema

E importa quem é o nome e a conta. E esse não é o mesmo problema. Não é a mesma pessoa e nem a mesma conta de e-mail. Não é o mesmo ID. Então, como é o mesmo. Porque isso aconteceu conosco no mesmo tempo. ?

É tão óbvio que você nem passou por isso. Porque, se o fizesse, veria que o problema das minhas tias é que nem sequer pagam o depósito dela. Se fosse você e você investisse nele, descubra que não pode recuperar seu dinheiro, porque você não estava qualificado como se sentiria. Não se preocupe com os ganhos, pelo menos com o depósito, pois isso não significa que você ficará com o dinheiro se as pessoas não se qualificarem.

Qual é o sentido de você ter este fórum de reclamações para as pessoas, se você nem as lê realmente para descobrir os problemas.

E outra coisa é que não é do mesmo ip. Porque um é meu telefone e o outro é seu tablet. Mas nós temos um plano de compartilhamento familiar. Para deixar isso claro

Dear Co_be_em,

Posso garantir que lemos todas as reclamações e, mesmo que pareça um problema diferente para outra pessoa, o cassino ainda o vê como um endereço IP, portanto, o mesmo problema. Você tem atualmente alguma comunicação com o cassino? Você pediu o depósito? Se sim, como eles responderam? Vou tentar fazer o meu melhor para ajudá-lo, mas não posso prometer nada em um caso em que houve uma clara violação do prazo do cassino.

Vou prolongar o cronômetro da reclamação em 7 dias. Se não recebermos uma resposta sua, rejeitaremos a reclamação.

Agora estamos rejeitando a reclamação porque o jogador não respondeu à nossa mensagem.