Spin247 Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Depositei R4300 no cassino que não atualizou o saldo do cassino, mas os fundos foram deduzidos da minha conta bancária, tentei de tudo para resolver esse problema, já faz 2 semanas e ainda não há solução para esse assunto. Eu enviei o e-mail de suporte e ninguém nunca responde. Eu me conectei no chat cerca de 15 vezes a cada vez com uma resposta diferente ou estendendo o tempo de espera para que o departamento bancário investigue. Enviei todos os meus extratos bancários conforme solicitado, pedi para esperar 72 horas, o que fiz, mas ainda não houve resposta ou resolução para este assunto.

observe que não é euro, é Rands, não há lista suspensa para ZAR

Caro Andrew,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo antes de ser creditado na sua conta do casino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Enviei todos os meus extratos bancários para o cassino mostrando os pagamentos por EFT saindo e provando que nada foi creditado, o banco confirmou que os pagamentos por EFT foram processados com sucesso, então não há nada que eles possam fazer.

Encaminhe seu recibo de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Caro Andrew,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.