O jogador da África do Sul depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei um valor via eft e a dedução foi processada pelo meu banco. Este montante nunca refletiu e ainda não está refletindo na minha conta spin24. Registrei uma consulta com seu consultor de suporte e ele me disse que o dinheiro será devolvido. Ainda estou esperando o dinheiro ser reembolsado.
Caro Lawrence,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Você poderia confirmar quanto depositou em sua conta? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela