CasaReclamaçõesSpin247 Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos de bônus.

Spin247 Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos de bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: 80 €

Spin247 Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 11/02/2021 | Caso encerrado : 01/03/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador de Portugal está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de bônus sem depósito. Rejeitamos esta reclamação como injustificada.

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Público
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há 3 anos

Consegui um prémio com um bónus sem dep´ósito em 03-02-2021.

Atingi cerca de 80/90 € e já havia completado o ''roll-out'' do bónus.

Havia lido que o limite máximo eram 80 € e fui ao chat confirmar se estava em condições de o solicitar.

Fui atendido por um operador que me surpreendeu ao dizer que eu teria de fazer um depósito de 20/30 € porque haveria um requisito mínimo de levantamento de 100€.

Surpreso, pedi o cancelamento do levantamento, mas pouco tempo depois, jogando mais um pouco , passei os 100€ pelo que voltei ao apoio para confirmar então a possibilidade de pedir o dinheiro.

Mais uma surpresa, o agente diz-me que efetivamente andei a perder tempo pois o limite é máximo e de 80€, ao que o solicitei.

Enviei Identificação, NIB, deram-me os parabéns, uma previsão de pagamento e desde então, de cada vez que peço uma atualização do estado do reembolso, há um operador que dá uma informação de acordo com a primeira, depois há um outro que vem com uma a meu favor, enfim....acho que não vou receber nada, mas não queria que acontecesse o mesmo a outras pessoas.

Público
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há 3 anos
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Caro Jose,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer se os ganhos ainda estão dentro da sua conta ou se foram jogados? Você depositou fundos em sua conta?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero poder ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos


Entretanto já não tenho saldo. Francamente, por tudo a que tive oportunidade de ler e depois experienciar no contacto com os serviços, não acredito que fosse alguma vez receber o dinheiro, por isso cancelei o pedido.

Quanto a depósitos, a resposta é não. Nunca fiz nem o era suposto fazer, no caso.

De qualquer maneira, a minha intenção era deixar um alerta para as outras pessoas. Não é um site em que se confie, de maneira nenhuma. Os diversos contactos que tive com o live chat foram surrealistas.

Quando começamos a argumentar bastante, somos quase banidos, ou então a conexão falha de repente.

Enfim, mantenham-se longe.

Nem tão pouco entendo como é possível estar a operar desta maneira.

Uma vergonha.

E mais, a apresentação dos registos de transações é muito má, bem como a escassez de muitas outras informações que deveriam estar disponíveis.

Editado
Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, kjorg1972, por compartilhar sua experiência negativa. Também alertamos os jogadores em nossa análise do Spin247 Casino https://casino.guru/spin247-casino-review, no qual atribuímos uma classificação de reputação questionável. Isso significa que embora não seja completamente ruim, tem algumas qualidades negativas por isso é aconselhável procurar um casino online melhor para jogar.

Se você deseja compartilhar sua experiência e tornar sua opinião amplamente conhecida, recomendo nosso Fórum https://casino.guru/forum .

Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há nada que possamos fazer por você. Por favor, deixe-me saber se eu esqueci alguma informação, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

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Público
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há 3 anos
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Caro kjorg1972,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
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Como os fundos foram jogados, rejeitamos essa reclamação por ser injustificada. Não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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