O jogador da Rússia teve seus ganhos cancelados sem maiores explicações. Encerramos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.
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Spinago Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.
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Montante: 20.000 руб
Spinago Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, registrei-me neste cassino e usei o bônus de rodadas grátis com telegrama. Mas ganhei com fundos reais sem usar o bônus. Coloquei em retirada e carreguei os documentos, e após 20 minutos recebi uma carta que de acordo com as regras os bônus para a Federação Russa são proibidos e eles vão confiscar meus fundos e se oferecer para enviar o endereço para devolução do depósito. Eu gostaria de obter meus próprios ganhos com fundos reais.
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Público
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há um ano
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Caro artemprokopenko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos foram cancelados? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Eu entendi corretamente que você depositou dinheiro real depois de perder rodadas grátis na promoção do telegrama?
Se houver qualquer comunicação relevante, encaminhe-a junto com seu histórico de bônus e caixa para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Eu me registrei e usei o código de bônus para rodadas grátis do Telegram. Ativei o código de bônus e fiz um depósito, mas as rodadas grátis não apareceram nos bônus. Escrevi sobre isso no chat e adicionei rodadas grátis manualmente pelo operador do chat. Então ganhei 15.000 rublos com dinheiro real sem usar ou ativar rodadas grátis. Em seguida, carreguei os documentos para verificação e 20 minutos depois recebi uma carta sobre meu bloqueio devido ao fato de este cassino proibir o uso de bônus para jogadores da Rússia. Peço que me ajude a devolver meus ganhos honestos de fundos reais
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Público
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há um ano
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Eles levaram todo o dinheiro. Fechar a reclamação
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há um ano
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Entendi corretamente que você não deseja prosseguir com sua reclamação?
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Público
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há um ano
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Encerramos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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