CasaReclamaçõesSpinBetter Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada devido ao atraso na verificação da conta.

SpinBetter Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada devido ao atraso na verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 360 R$

SpinBetter Casino
Submetido: 11/02/2024 | Resolvido : 22/02/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Brasil enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos. Apesar de ter aumentado com sucesso o seu crédito de bónus e cumprido o requisito de rollover, ele não conseguiu recuperar os seus fundos porque a sua conta ainda não tinha sido verificada, apesar de ter apresentado todos os documentos necessários. O jogador havia entrado em contato com a equipe de suporte do cassino, o que gerou alteração em seu e-mail e erro no número de CPF, ocasionando novos bloqueios em sua conta. No entanto, após comunicação com a Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que recebeu o seu pagamento e que o problema foi resolvido com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Tropa venho relatar minha péssima experiência com a plataforma, a princípio fiz um depósito de 120 e perdi, semanas depois mais um depósito de 123,e mais uma vez pedi, ficando apenas com bônus de 60 reais, logo após subi esse montante a 1.800 , como completou o rollover o valor ficou em 60 em BRL, absurdo um bônus nesse sentido mais em fim, ali já desanimei tentei sacar n consegui, 60 reais e não saiu, porque minha conta até então n tinha sido verificada, aí então decidi jogar mais um pouco, levantei novamente o montante de 60 , para 360, enquanto aguardava ser validado , porém a dias e não validaram ainda , todos os documentos foram entregues e nada, agora aqui eu lamento porquê eles usam o nome do Casino guru nas recomendações e na propaganda do Casino, como não tem resposta no chat, eu já imagino que essa plataforma seja mais um golpe, e infelizmente eu nem conhecia, conheci através do Casino guru, lamento tropa.

Público
Público
Tradução

Olá Robersongunit,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o SpinBetter Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Ola, minha conta tem cerca de um mês, mais vou atualizar aqui, os ocorridos, certo , eles tem alguns contatos ali no suporte, entrei em contato, eles disseram que iriam ter que mudar o meu e-mail, acreditem estou desde manhã pra fazer esses processos, que durou horas, e fui bem atencioso aos detalhes, quando finalmente foi concluído, o próprio operador fez de propósito mudar o número do meu CPF para o número da carteira de motorista, e então mais uma vez fui bloqueado nos saques, e agora também nos jogos pois ao entrar nos jogos sou barrado, infelizmente tô muito triste com a plataforma.lamento, assim meus documentos foram aceitos porém meu telefone e email ficava dando falha, foi resolvido só mesmo o erro do meu CPF, mas ainda tô bloqueado.

Público
Público
Tradução

Olá Robersongunit,

Você pode esclarecer o que exatamente ainda deve ser verificado pelo cassino? Você conseguiu prosseguir desde sua última postagem aqui?

Lembre-se também da afirmação acima sobre o tempo necessário para verificar uma conta, como se tivesse passado menos de 14 dias, não podemos intervir.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Tropa já recebi, obrigado por ajudar, o Casino pagou certinho, apesar do chat ser ridículo, restante está de parabéns, caso encerrado.

Público
Público
Tradução

Prezado Roberson Gunit,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias