Spins Heaven Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou esperando meu saque desde 23 de fevereiro. Falei com eles no chat ao vivo algumas vezes, mas eles só recebem a mesma coisa. Leva de 7 a 21 dias para receber os vencedores ou eles dizem que o site está fora do ar e que resolverão o problema, mas quando você pergunta se eles não sabem quando receberão meus vencedores, eles cortam o chat. Você pode ajudar?

Caro Hayleylou73,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você encontrou enquanto esperava por sua retirada.

Para nos ajudar a entender melhor a situação e atendê-lo de forma mais eficaz, você poderia nos fornecer os seguintes detalhes:

1. Você poderia confirmar se recebeu alguma atualização ou mensagem do cassino sobre o motivo específico do atraso? Se sim, você poderia compartilhá-las conosco?
2. Você foi informado de quaisquer etapas necessárias para concluir a retirada, como verificação adicional ou envio de documentos?
3. Você sabe se o atraso é devido a um problema técnico ou se há algum outro motivo para a retirada estar demorando mais do que o esperado?

Se você tiver alguma comunicação relevante, como registros de bate-papo ou e-mails, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru . Isso nos ajudará a investigar o assunto mais profundamente.

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Acabei de enviar algumas capturas de tela do que tenho

Caro Hayleylou73,

Lamento informar que, devido à repetida falta de cooperação do Spins Heaven Casino — evidenciada por mais de 10 reclamações encerradas sob nossa Política de Não Reação — não nos resta outra opção a não ser encerrar seu caso como Não Resolvido. Este resultado está longe do ideal, e entendo completamente sua decepção.

Infelizmente, ignorar os esforços de resolução de reclamações parece ser uma prática recorrente neste cassino. Apesar de nossas inúmeras tentativas de contato por e-mail, chat ao vivo e até mesmo por meio de contatos de afiliados, não recebemos nenhuma resposta consistentemente. Esse padrão de falta de resposta não afeta apenas jogadores como você, mas também impacta negativamente a classificação geral do cassino em nosso site.

Esperamos sinceramente que o efeito acumulado de reclamações não resolvidas eventualmente leve o cassino a reconsiderar sua abordagem. Enquanto isso, aconselhamos fortemente evitar esse cassino completamente.

Saiba que o cassino ainda tem a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento e, caso isso aconteça, estaremos prontos para agir em seu nome.

Atenciosamente,

Petronela

Guru do Cassino