The player from Canada is facing challenges with SpinsBro Casino, where they are owed 2900 CAD. After providing numerous documents and information to verify their account, the casino continues to request new information and has not processed the payout.
O jogador do Canadá está enfrentando desafios com o SpinsBro Casino, onde lhe são devidos 2900 CAD. Após fornecer vários documentos e informações para verificar sua conta, o cassino continua solicitando novas informações e não processou o pagamento.
Olá, estou entrando em contato com você por desespero. Tenho 2900$ CAD que este cassino spinsbro não está me pagando. Eles continuam voltando com novas maneiras de minha conta não ser verificada. Eu passei por obstáculos com eles dando a eles tudo o que eles pediram. Entre e-mails e documentos, provavelmente enviei a eles 30 coisas diferentes ao longo de uma semana e ainda não recebi nenhum dinheiro ou qualquer sinal de que eles vão me pagar. O ponto em que estou agora é que eles estão me pedindo informações bancárias que eu dei a eles, mas eles não aceitam ou eles dão um novo motivo para pedir algo diferente. Existe alguma maneira de você me ajudar ou me direcionar para algum lugar que possa me ajudar? Este cassino é um golpe legítimo, pegando o dinheiro das pessoas e simplesmente não pagando nada de volta
Hi there I’m reaching out to you out of desperation. I have 2900$ CAD that this casino spinsbro is not paying me out. They keep coming back with new ways that my account is not verified. I’ve gone through hoops with them giving them everything they’ve asked for. Between emails and documents I’ve probably sent them 30 different things over the course of a week and still have yet to receive any money or any signs that they will pay me. The point I’m at right now is they’re asking me for banking information that I’ve given them but they won’t accept or they make a new reason to ask for something different. Is there anyway you could help me or direct me to somewhere that could help me ? This casino is a legit scam, taking peoples money and flat out not paying anything back
Caro Bignargsey24,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando com sua retirada. Para entender melhor seu caso e prosseguir com nossa investigação, você poderia fornecer os seguintes detalhes?
Sua cooperação em fornecer esses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para uma resolução. Se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino, como e-mails ou capturas de tela, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Bignargsey24,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing with your withdrawal. In order to better understand your case and proceed with our investigation, could you please provide the following details?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. If you have any relevant communication with the casino, such as emails or screenshots, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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